إذا وجدت نفسك عالقاً خارج حسابك في Gmail، سواء بسبب نسيان كلمة المرور أو التعرض للاختراق، فإن عملية استعادة حساب جوجل (Google) قد تبدو معقدة في ظل الإجراءات الأمنية المشددة. لقد تخلت جوجل عن الأساليب القديمة التي تعتمد فقط على البريد الإلكتروني البديل، مُقدمةً بدلاً من ذلك آليات أمان أكثر قوة لضمان مصداقية عملية الاستعادة. لحسن الحظ، أعلنت جوجل عن ميزة مبتكرة تجعل استعادة الوصول أسهل بكثير من خلال الاستعانة بأشخاص تثق بهم.
- ✅ تقديم أداة جديدة تُعرف باسم "جهات اتصال الاسترداد" لمساعدة المستخدمين في استعادة الوصول إلى حساباتهم.
- ✅ تمكين المستخدمين من اختيار أصدقاء أو أفراد عائلة موثوق بهم للمساهمة في عملية التحقق من الهوية عند فقدان طرق الاسترداد التقليدية (مثل الهاتف المفقود).
- ✅ التأكيد على أن جهات الاتصال الموثوقة لا تتلقى إشعارات الأمان أو التنبيهات الخاصة بالحسابات.
- ✅ أن هذه الميزة تهدف إلى سد الثغرات التي قد تنتج عن فقدان أو سرقة الهواتف التي تحمل رمز التحقق لمرة واحدة.
وفقاً للإعلان الرسمي لجوجل عبر منشور على مدونتها الرسمية، تم إطلاق أدوات استرداد جديدة تتيح للمستخدمين تعيين "جهات اتصال استرداد" موثوقة. هذا الخيار يسمح لك باختيار أفراد مقربين لمساعدتك في عملية استعادة الوصول إلى حسابك في حال فقدت كلمة المرور أو لم تتمكن من تسجيل الدخول لأي سبب طارئ. من المهم التأكيد على أن هذه الجهات لن تصل إلى تنبيهاتك الأمنية العادية أو إشعارات الحساب؛ دورها يقتصر فقط على المساعدة في عملية التحقق الأساسية.
تصبح ميزة جهات الاتصال الموثوقة حيوية بشكل خاص عندما تفشل طرق الاسترداد المعتادة، كاستخدام رقم الهاتف لتلقي رمز التحقق لمرة واحدة، إذا تعرض هاتفك للسرقة أو الفقدان. في مثل هذه السيناريوهات، توفر هذه الآلية الجديدة جسراً آمناً للوصول إلى حسابك عبر مساعدة أصدقائك المعتمدين.
كيفية تفعيل جهات اتصال الاسترداد في حساب جوجل
للاستفادة من هذه الميزة الأمنية، يجب عليك اختيار جهة اتصال تتمتع بدرجة عالية من الثقة والمعرفة بك، ويفضل أن يكون شخصاً لديه حساب جوجل مسجل باسمه. يتم تفعيل هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية بدقة:
- ابدأ بفتح حساب جوجل الخاص بك وتسجيل الدخول.
- انتقل إلى إعدادات "الأمان والوصول" (Security & Access).
- ابحث ضمن قسم "كيفية تسجيل الدخول إلى جوجل" وانقر على خيار "جهات اتصال الاسترداد".
- اختر "إضافة جهة اتصال استرداد".
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني للشخص الموثوق به، ثم اضغط على "إرسال طلب".
بعد إرسال الطلب، ستتلقى جهة الاتصال المحددة إشعاراً يتضمن معلوماتك الشخصية لغرض التحقق. من الضروري جداً أن يقوم هذا الشخص بالرد على الإشعار في غضون سبعة أيام فقط؛ فبعد انقضاء هذه المدة، يصبح الطلب غير صالح، ويتطلب الأمر إعادة العملية وإرسال إشعار جديد.
تجدر الإشارة إلى أن هذه الخاصية تختلف جوهرياً عن بريد الاسترداد التقليدي. جهات الاتصال هذه لا تتلقى أي إشعارات أمنية روتينية (مثل محاولات تسجيل الدخول المشبوهة)، بل يقتصر دورها الفعال على تقديم التحقق اللازم أثناء محاولات استعادة الوصول المباشرة. هذه الخدمة متاحة حالياً لغالبية المستخدمين، باستثناء حسابات Google Workspace والمشتركين في برامج الحماية المتقدمة. بالإضافة إلى ذلك، تعزز جوجل الأمن بخيار استرداد إضافي يعتمد على رقم الهاتف المحمول، وهو مفيد لمن يغيرون هواتفهم باستمرار.
ما هو الفرق بين جهات اتصال الاسترداد وبريد الاسترداد العادي؟
الفرق الرئيسي يكمن في طبيعة التفاعل. بريد الاسترداد العادي يُستخدم لاستقبال روابط التحقق الآلية أو الرموز. بينما جهات اتصال الاسترداد تُستخدم للتحقق البشري المباشر عند فشل الطرق الآلية، ولا تتلقى هذه الجهات إشعارات أمان الحساب اليومية، مما يضمن خصوصية المستخدم.
كم من الوقت تستغرقه جهة الاتصال الموثوقة للرد على طلب الاسترداد؟
لدى جهة الاتصال الموثوقة سبعة أيام فقط للموافقة على الطلب والرد على الإشعار المرسل إليها من جوجل. إذا انقضت هذه الفترة دون رد، يصبح الطلب غير صالح ويجب على صاحب الحساب البدء في عملية طلب المساعدة مرة أخرى.
من هم المستخدمون الذين لا يمكنهم الوصول إلى ميزة جهات اتصال الاسترداد؟
في الوقت الحالي، لا تتوفر هذه الميزة لحسابات Google Workspace (التي تستخدمها الشركات والمؤسسات) وكذلك للمشتركين في برنامج الحماية المتقدمة (Advanced Protection Program)، حيث تتبع هذه الفئات بروتوكولات أمنية مختلفة وأكثر صرامة.
هل يمكن لشخص واحد أن يكون جهة اتصال استرداد وحيد؟
على الرغم من أن المقال يركز على تعيين جهة اتصال، إلا أن أنظمة جوجل الأمنية تشجع عادةً على تنويع طرق الاسترداد. ويفضل أن يكون لديك أكثر من جهة اتصال موثوقة، بالإضافة إلى بريد إلكتروني ورقم هاتف احتياطي، لضمان عدم انقطاع الوصول في أي ظرف.
هل يستطيع صديقي الوصول إلى رسائلي بعد مساعدتي في الاسترداد؟
على الإطلاق. دور جهة اتصال الاسترداد يقتصر على التحقق من أنك أنت المالك الشرعي للحساب أثناء عملية الاستعادة. بمجرد استعادة الوصول، لا يتم منحهم أي صلاحية دائمة أو وصول مستمر إلى محتوى حسابك أو إشعاراته الأمنية.
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يكن لدي هاتف محمول حالياً؟
إذا فقدت هاتفك، فإن ميزة جهات اتصال الاسترداد هي المنقذ الرئيسي، حيث أنها تتجاوز الحاجة إلى الرمز المُرسل عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). يمكنك الاعتماد كلياً على أصدقائك الموثوق بهم لإجراء عملية التحقق من الهوية بدلاً منك.
هل يجب أن يكون الشخص الذي أختاره جهة اتصال استرداد لديه نفس مزود خدمة البريد الإلكتروني؟
لا يشترط أن يكون لديه نفس مزود الخدمة. الشرط الأساسي هو أن يمتلك الشخص حساب جوجل آمن يمكنه من خلاله تلقي الإشعار والرد عليه في غضون المهلة المحددة لإتمام عملية التحقق.
🔎 في الختام، تمثل إضافة "جهات اتصال الاسترداد" خطوة ذكية ومهمة من جوجل لتعزيز مرونة وأمان الحسابات الشخصية في مواجهة التحديات غير المتوقعة مثل فقدان الوصول أو سرقة الأجهزة. بدلاً من ترك المستخدمين في طريق مسدود عند فقدان كل وسائل التحقق التقليدية، توفر جوجل الآن حلاً إنسانياً موثوقاً يمكن تفعيله مسبقاً. ننصح بشدة بتفعيل هذه الخاصية فوراً لضمان بقاء حساباتكم قابلة للاسترداد في أصعب الظروف، مما يضيف طبقة حماية فعالة لإدارة هويتكم الرقمية.
قم بالتعليق على الموضوع