توقف خدمة Cloudflare مجددًا: تأثير واسع النطاق على منصات الألعاب والخدمات الرقمية

شهد العالم الرقمي اضطرابًا متكررًا مؤخرًا مع عودة خدمة Cloudflare للتعطل، مكررة بذلك سيناريو الانقطاع الكبير الذي حدث قبل أيام قليلة. وفقًا للتقارير الواردة من موقع Downdetector، بدأت هذه المشاكل واسعة النطاق يوم الجمعة، 5 ديسمبر، حوالي الساعة العاشرة صباحًا بتوقيت وسط أوروبا. نتيجة لذلك، واجه العديد من المستخدمين صعوبات بالغة في الوصول إلى خدمات حيوية تعتمد على بنية Cloudflare التحتية، بما في ذلك منصات الألعاب الشهيرة مثل Fortnite وValorant، بالإضافة إلى خدمات العمل والإنتاجية مثل Zoom وCanva وPerplexity AI ومنصة Crunchyroll.

• ✅ تسجيل واسع النطاق لمشكلات الاتصال عبر منصة Downdetector بدءاً من صباح يوم الجمعة.
• ✅ تأثرت خدمات رئيسية تعتمد على Cloudflare مثل Zoom وCanva وألعاب مثل Fortnite وValorant.
• ✅ أقر فريق Cloudflare بوجود المشكلة، مشيراً إلى أنها مرتبطة بـ "عدد كبير من الأخطاء لدى العملاء الذين يستخدمون نصوص API Worker".
• ✅ اتخذت الشركة إجراءات تخفيفية عبر إعادة توجيه حركة البيانات إلى خوادم بديلة مؤقتة.

تحديثات شركة Cloudflare حول الانقطاع الفني

أكدت Cloudflare معرفتها بالخلل وتعمل بنشاط على معالجته. وأوضحت الشركة أن السبب الجذري يكمن في "عدد كبير من الأخطاء لدى العملاء الذين يستخدمون نصوص API Worker". هذا يعني أن الاضطراب نشأ من مشكلة فنية داخلية تتعلق بتنفيذ بعض البرمجيات النصية المخصصة التي يعتمد عليها العملاء لخدماتهم. كإجراء أولي لاحتواء الأزمة، بدأت الشركة في إعادة توجيه حركة البيانات عبر مسارات وخوادم مستضافة بديلة، في محاولة لتخفيف حدة تأثير الانقطاع على المستخدمين النهائيين.

كيفية التحقق من حالة الخدمة أثناء الانقطاعات

عندما تواجه صعوبة في الوصول إلى Cloudflare أو أي خدمة تعتمد عليها، فإن الخطوة الأولى والأكثر فعالية هي التحقق من حالة النظام عبر مصادر خارجية موثوقة. يُنصح بزيارة مواقع تتبع الأعطال مثل Downdetector أو صفحة الحالة الرسمية لـ Cloudflare Status. تتيح لك هذه الأدوات تحديد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على جهازك أو شبكتك المحلية، أو إذا كانت مشكلة عالمية واسعة النطاق مصدرها مزود الخدمة نفسه (مثلما حدث في هذه الحالة). في بعض الأحيان، قد يكون السبب متعلقًا بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لديك، لكن في حالات مثل هذه، يكون العطل ناتجًا عن خلل في البنية التحتية لـ Cloudflare التي تعتبر عصب الكثير من المواقع والخدمات الرقمية.

عادةً ما تكون مدة هذه الانقطاعات قصيرة وتستمر لبضع دقائق فقط. ومع ذلك، في السيناريوهات الأسوأ، قد تتطلب عملية استعادة الخدمة الكاملة عدة ساعات. من المهم التأكيد على أنه لا يوجد إجراء يمكن للمستخدمين اتخاذه لحل المشكلة؛ فالمسؤولية تقع بالكامل على عاتق مزودي الخدمة لإصلاح الخلل الفني. لذا، فإن الانتظار هو الحل الوحيد المتاح للمستخدمين في مثل هذه الظروف.

ما هو السبب الرئيسي وراء تكرار انقطاعات Cloudflare مؤخرًا؟

السبب المحدد لهذا الانقطاع كان مرتبطًا بخلل فني داخل الشركة يتعلق بالتعامل مع "نصوص API Worker" التي يستخدمها العملاء لتخصيص سلوك مواقعهم، مما أدى إلى توليد عدد كبير من الأخطاء أثرت على استقرار الخدمة العامة.

هل يجب عليّ إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بي عند انقطاع Cloudflare؟

لا، في حالة انقطاع واسع النطاق لخدمة مثل Cloudflare، فإن إعادة تشغيل جهازك أو الراوتر لن يحل المشكلة، لأن الخلل يكمن في خوادم الخدمة نفسها وليس في اتصالك المحلي. يُفضل التحقق من حالة الخدمة عبر Downdetector أولاً.

ما هي أبرز الخدمات التي تأثرت بهذا التعطل الأخير؟

تأثرت مجموعة واسعة من الخدمات بما في ذلك منصات الألعاب مثل Fortnite وValorant، وخدمات الإنتاجية مثل Canva وZoom، بالإضافة إلى خدمات المعلومات مثل Perplexity AI ومنصة البث Crunchyroll.

هل هناك إجراء وقائي يمكن أن تتخذه Cloudflare لتجنب هذه الانقطاعات المتكررة؟

تعمل فرق الهندسة في Cloudflare دائمًا على تعزيز مرونة أنظمتها. غالبًا ما تتطلب مثل هذه الانقطاعات المحددة مراجعات معمقة لكيفية نشر وتحديث البرمجيات النصية المخصصة (مثل API Workers) لضمان عدم تسبب تحديث واحد في إحداث تأثير متتالٍ على مستوى الشبكة.

كم من الوقت يستغرق عادةً إصلاح مشكلة انقطاع Cloudflare؟

في أغلب الأحيان، تستغرق إصلاحات Cloudflare بضع دقائق فقط بفضل فرق الاستجابة السريعة، ولكن في الحالات المعقدة، قد تمتد فترة التعافي لساعات حتى يتم استقرار جميع المسارات البديلة.

🔎 في الختام، يمثل تكرار انقطاعات الخدمات الأساسية مثل Cloudflare تذكيراً صارماً بالترابط الهش الذي يعتمد عليه العالم الرقمي الحديث. إن اعتماد قطاعات واسعة من الأعمال والترفيه على عدد قليل من مزودي البنية التحتية يعني أن أي خلل فني لديهم يمكن أن يتحول بسرعة إلى أزمة عالمية. بينما تواصل فرق Cloudflare جهودها لتطبيق حلول دائمة لضمان استقرار نصوص API Worker، يبقى على المستخدمين والشركات الاعتماد على أدوات المراقبة الخارجية للبقاء على اطلاع، مع الإدراك بأن الصبر هو الاستراتيجية الوحيدة المتاحة حتى يتم استعادة الوظائف الكاملة للشبكة.