شهد مايكل أوليري، الرئيس التنفيذي الشهير لشركة الطيران منخفضة التكلفة Ryanair، موقفًا طريفًا ومفاجئًا أثناء عشاء له في إحدى المطاعم الأيرلندية. فبعد الاستمتاع بوجبة فاخرة نسبيًا، صُدم أوليري بقيمة الفاتورة النهائية التي تجاوزت 140 يورو. لم يكن السبب هو تكلفة المأكولات البحرية والنبيذ فحسب، بل كانت الإضافات الغريبة التي تذكرنا تمامًا بالرسوم الإضافية التي تفرضها شركته على المسافرين. هذه التجربة الساخرة سلطت الضوء على سياسة التسعير التي تتبعها الشركة الأم.
- ✅ تلقي الرئيس التنفيذي درساً غير متوقع حول الرسوم الإضافية أثناء تواجده في مطعم "لوفيدا" ببلدة نافان الأيرلندية.
- ✅ تجاوزت الفاتورة الإجمالية 140 يورو، حيث بلغت التكاليف الأساسية حوالي 104 يورو، بينما شكلت الرسوم الإضافية 37.85 يورو.
- ✅ تضمنت الإضافات رسومًا موازية لخدمات شركته مثل "مساحة إضافية للأرجل" و"مقعد مميز" وحجز "منطقة هادئة".
- ✅ أكد المطعم الواقعة عبر منشور ساخر على فيسبوك، شاكراً أوليري ومُذكّراً إياه بتفاصيل الفاتورة.
تفاصيل الفاتورة التي أعادت سيناريوهات التسعير لـ Ryanair
الرئيس التنفيذي لشركة الطيران الأيرلندية الشهيرة، المعروفة بتقديم أرخص الأسعار في أوروبا، طلب وجبة مكونة من روبيان مقلي، وخبز محمص بالفطر، وسمك القاروص، بالإضافة إلى زجاجة نبيذ. كانت التكلفة الأساسية لهذه المشتريات تقارب 104 يوروهات. لكن الإضافات التي تم فرضها من قبل موظفي المطعم، والتي بلغت 37.85 يورو، هي ما أثار الدهشة. فقد كلفه "شغل مساحة إضافية للأرجل" مبلغ 7.95 يورو، و"المقاعد ذات الأولوية" 9.95 يورو، بينما بلغت تكلفة حجز "منطقة هادئة" 19.45 يورو. هذه التفاصيل تعكس بشكل مباشر الرسوم الإضافية التي تثير الكثير من الجدل حول رسوم إضافية تفرضها شركة الطيران.
على الرغم من المفاجأة الظاهرة، أفادت مصادر مقربة أن أوليري تعامل مع الموقف بروح رياضية عالية، وهو ما يتناسب مع صورته الهادئة المعروفة عنه في التعامل مع المواقف غير المتوقعة.
المطعم لم يكتفِ بالواقعة، بل قام بتأكيدها بطريقة دعائية ذكية. فقد نشر مطعم لوفيدا منشورًا على صفحته الرسمية على فيسبوك، جاء فيه تعليق ساخر: "نشكر مايكل أوليري لاختياره تناول العشاء معنا الليلة. لقد سررنا باستضافتك. نأمل ألا تمانع في إضافة بعض الرسوم الإضافية إلى فاتورتك مقابل مساحة إضافية للأرجل، وأولوية الجلوس في المقصورة، وحجز منطقة هادئة". هذا المنشور لقي انتشارًا واسعًا وأعاد إحياء النقاش حول ممارسات التسعير في قطاع الطيران.
تُعد Ryanair مثالاً كلاسيكياً لنموذج "التكلفة الأساسية المنخفضة"، حيث يشمل السعر الأساسي للتذكرة حقيبة ظهر صغيرة أو غرضًا شخصيًا واحدًا فقط. أي إضافة، مثل حقائب اليد الكبيرة أو الحقائب التي توضع في عنبر الشحن، تتطلب دفع رسوم إضافية، تشمل في كثير من الأحيان أولوية الصعود إلى الطائرة. هذا النموذج، إلى جانب الرسوم المفروضة على تغيير أو إلغاء التذاكر، كان سببًا في تعرض الشركة لانتقادات مستمرة وتغريمها عدة مرات بسبب ما يصفه البعض بـ "الممارسات التعسفية" في فرض الرسوم.
ما هي الرسوم الإضافية التي فرضها المطعم على الرئيس التنفيذي لشركة رايان إير؟
الرسوم الإضافية التي فرضها المطعم كانت موازية لخدمات شركة الطيران، وشملت رسومًا مقابل "مساحة إضافية للأرجل"، و"مقعد مميز"، ورسوم حجز "منطقة هادئة"، بإجمالي بلغ 37.85 يورو فوق سعر الوجبة الأساسية.
أين وقعت هذه الحادثة الطريفة التي واجه فيها أوليري الرسوم الإضافية؟
وقعت هذه الحادثة في مطعم يُدعى "لوفيدا" (Luvida) في بلدة نافان بمقاطعة ميث في أيرلندا، وهي البلد الذي تتخذ منه الشركة مقرًا رئيسيًا لها.
ما هو المبدأ الأساسي لنموذج تسعير تذاكر Ryanair الذي تم تسليط الضوء عليه؟
المبدأ الأساسي هو تقديم سعر تذكرة أساسي منخفض للغاية يشمل فقط حقيبة ظهر صغيرة، مع فرض رسوم إضافية على أي خدمة أخرى مثل حقائب اليد الكبيرة، واختيار المقاعد، وأولوية الصعود.
كيف تفاعل مطعم لوفيدا مع زيارة الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair؟
تفاعل المطعم بطريقة دعائية ساخرة، حيث أكدوا الواقعة عبر منشور على فيسبوك يهنئون فيه أوليري ويشيرون بوضوح إلى الرسوم المضافة التي فرضت عليه، محولين الموقف إلى مادة إعلامية.
هل يشتهر أوليري بردود فعالة عند مواجهة الانتقادات المتعلقة بالرسوم؟
نعم، تشير التقارير إلى أن أوليري غالبًا ما يتعامل مع مثل هذه المواقف بهدوء وروح رياضية، حيث يُعرف عنه عدم اكتراثه الظاهري في التعامل مع الانتقادات الموجهة لنموذج عمل شركته.
🔎 في الختام، تُعد قصة الرئيس التنفيذي لشركة Ryanair في المطعم الأيرلندي درساً مجازياً قوياً حول تأثير قرارات التسعير الاستراتيجية على تصور الجمهور. فبينما نجحت الشركة في بناء إمبراطورية طيران على مفهوم التكلفة الإضافية، يثبت هذا الموقف أن هذه الاستراتيجيات يمكن أن ترتد بنتائج ساخرة حتى على صانعها. هذه الحادثة تذكرنا بأن الشفافية في التسعير تظل مطلباً أساسياً للمستهلكين، سواء كانوا مسافرين في السماء أو ضيوفاً على مائدة طعام.
قم بالتعليق على الموضوع