يواجه ملايين المستخدمين حول العالم حالياً مشكلة تقنية مفاجئة في خدمة البريد الإلكتروني الشهيرة "جيميل" (Gmail)، حيث تسبب خلل في أنظمة التصفية التلقائية في بعثرة تنظيم الرسائل. هذا العطل أدى إلى ظهور الرسائل الدعائية، العروض الترويجية، وتنبيهات مواقع التواصل الاجتماعي مباشرة في صندوق الوارد الرئيسي (Primary Inbox)، مما تسبب في حالة من الفوضى الرقمية وصعوبة الوصول إلى الرسائل الهامة وسط هذا الازدحام غير المعتاد.
رصد الخبراء تعطلاً في خوارزميات تصنيف البريد، مما جعل الرسائل غير الهامة تتجاوز الفلاتر الموضوعة منذ سنوات، وقد أكدت شركة جوجل علمها بالأزمة وبدء العمل على حل جذري لإعادة النظام إلى طبيعته.
- ✅ خلل فني عالمي يضرب نظام تصفية الرسائل التلقائي في Gmail.
- ✅ الرسائل الترويجية والاجتماعية تقتحم صندوق الوارد الرئيسي للمستخدمين.
- ✅ جوجل تقر رسمياً بوجود المشكلة وتؤكد العمل على إصلاحها فوراً.
- ✅ تزايد شكاوى المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي بسبب الازدحام البريدي.
تفاصيل العطل الفني ورد فعل شركة جوجل
أثارت هذه المشكلة الفنية، التي تم اكتشافها خلال الساعات القليلة الماضية، موجة من الاستياء بين مستخدمي بريد جيميل. فالنظام الذي يعتمد عليه الملايين لتنظيم حياتهم المهنية والشخصية بات غير قادر على تمييز الرسائل الأساسية من الإعلانات. ووفقاً لتقارير تقنية موثوقة، فإن بعض المستخدمين لم يكتفوا برؤية رسائل مصنفة بشكل خاطئ، بل ظهرت لهم أيضاً تحذيرات إضافية غير مبررة بشأن الرسائل المزعجة (Spam).
من جانبها، سارعت شركة جوجل بإصدار بيان توضيحي قالت فيه: "نحن على دراية تامة بأن عدداً من مستخدمي جيميل يواجهون حالياً مشكلة في تصنيف الرسائل داخل صناديق بريدهم. فريقنا الهندسي يعمل بكامل طاقته للوصول إلى حل نهائي لهذه المشكلة وإعادة الأمور إلى نصابها".
تأثير المشكلة على تجربة المستخدم اليومية
بدأت التقارير الأولى تتدفق من مناطق جغرافية مختلفة، حيث وصف المستخدمون على منصة "إكس" (تويتر سابقاً) الوضع بأنه "مزعج للغاية". فالرسائل التي كانت تذهب تلقائياً إلى تبويبات "العروض الترويجية" (Promotions) أو "التواصل الاجتماعي" (Social) أصبحت الآن تتصدر الواجهة الرئيسية، مما يشتت الانتباه ويزيد من احتمالية ضياع الرسائل المهمة وسط سيل الإعلانات.
تجدر الإشارة إلى أن نظام التبويبات في تطبيقات جوجل البريدية تم تفعيله منذ عام 2013، وكان يهدف بشكل أساسي إلى توفير بيئة عمل نظيفة ومنظمة. ومع هذا الخلل، يبدو أن التكنولوجيا التي صمدت لأكثر من عقد واجهت تحدياً غير متوقع أربك حتى فرق الدعم الفني الرسمية التي تدير حسابات الشركة على الشبكات الاجتماعية.
حلول مؤقتة للمستخدمين المتضررين
بينما ينتظر العالم تحديثاً برمجياً من جوجل لإصلاح هذا الخلل في الأمان الرقمي والتنظيم، ينصح الخبراء بضرورة التعامل اليدوي مع الرسائل. يمكن للمستخدمين حالياً سحب الرسائل المصنفة بشكل خاطئ ونقلها يدوياً إلى التبويب الصحيح، وهو إجراء يساعد النظام (بشكل محدود حالياً) على إعادة التعلم وتصنيف الرسائل المستقبلية بشكل أفضل حتى يتم إصلاح الخوارزمية المركزية.
ما هو سبب ظهور الرسائل الترويجية في صندوق الوارد الرئيسي فجأة؟
يعود السبب إلى خلل فني في خوارزميات الفلترة الخاصة بجوجل، مما أدى لتعطل نظام التصنيف التلقائي الذي يوزع الرسائل بين التبويبات المختلفة (الرئيسية، الترويجية، والاجتماعية).
هل يعني هذا العطل أن حسابي في جيميل قد تعرض للاختراق؟
لا، المشكلة تقنية بحتة تتعلق بتنظيم الواجهة وتصنيف البيانات، ولا توجد أي مؤشرات تدل على وجود ثغرة أمنية أو اختراق لخصوصية المستخدمين.
كيف يمكنني إصلاح ترتيب بريدي الإلكتروني حالياً؟
بانتظار الإصلاح الرسمي من جوجل، يمكنك نقل الرسائل يدوياً عبر سحبها من البريد الرئيسي وإفلاتها في تبويب "العروض الترويجية"، مما يساعد في تقليل الازدحام مؤقتاً.
هل يؤثر هذا الخلل على تطبيق جيميل في الهواتف الذكية فقط؟
التقارير تشير إلى أن المشكلة تظهر لدى مستخدمي المتصفح وتطبيقات الهواتف (أندرويد و iOS) على حد سواء، كونها مرتبطة بخوادم معالجة البيانات في جوجل.
🔎 في الختام، يظل جيميل أحد الأعمدة الأساسية للتواصل الرقمي، ومثل هذه الأعطال تذكرنا بمدى اعتمادنا الكلي على هذه التقنيات المنظمة. نأمل أن تنجح جوجل في احتواء الموقف سريعاً لإعادة الهدوء لصناديق بريدنا الوارد، وسنوافيكم بأي تحديثات جديدة فور صدورها بخصوص هذا العطل.
قم بالتعليق على الموضوع