تتصاعد التوترات القانونية حول شركة أوبر، حيث من المقرر أن تبدأ محاكمة حاسمة في فينيكس، أريزونا. هذه القضية، التي رفعتها سيدة تزعم تعرضها لاعتداء جنسي من قبل أحد سائقيها، تمثل اختباراً حقيقياً لجهود الشركة في تعزيز معايير السلامة على منصتها. إن نتائج هذه المحاكمة قد تحدد مسار آلاف الدعاوى المماثلة المعلقة في المحاكم الأمريكية، مما يجعلها نقطة تحول محتملة في تاريخ الشركة ومكانتها التنظيمية.
- ✅ المحاكمة الجارية في أريزونا هي أول اختبار قضائي كبير لمدى مسؤولية أوبر عن الاعتداءات التي يرتكبها سائقوها.
- ✅ تتضمن الدعوى اتهامات بأن أوبر كانت على علم بمخاطر الاعتداءات الجنسية لكنها لم تتخذ إجراءات كافية لحماية الركاب.
- ✅ قد تؤثر نتيجة هذه القضية الاختبارية بشكل كبير على قيمة التسويات المحتملة لآلاف القضايا المماثلة المجمعة في محكمة فيدرالية.
- ✅ تصر أوبر على أنها لا تتحمل المسؤولية عن الأفعال الإجرامية للسائقين المتعاقدين المستقلين، مشيرة إلى إجراءات الفحص والسلامة المطبقة.
شعار شركة أوبر (المصدر: AFP)
تفاصيل الدعوى القضائية وموقف أوبر الدفاعي
تتعلق الدعوى المرفوعة من قبل جايلين دين، وهي مواطنة من أوكلاهوما، بحادثة اعتداء مزعومة وقعت في أريزونا. وقد رفعت دين الدعوى في عام 2023، زاعمة أن شركة أوبر تجاهلت موجة من الاعتداءات الجنسية التي ارتكبها سائقوها، مفضلة النمو التجاري على ضمان سلامة مستخدميها. هذه الادعاءات ليست جديدة على الشركة، حيث ظلت سجلات السلامة الخاصة بها محط تدقيق مكثف من قبل الكونغرس والجهات الرقابية لسنوات.
تواجه أوبر حالياً ما يزيد عن 3000 دعوى قضائية مدمجة في إطار قضية فيدرالية واحدة. وفي هذا السياق، تعتبر محاكمة دين "قضية اختبارية" (Bellwether trial)، حيث يمكن أن يؤثر حكمها بشكل مباشر على تقييم المخاطر المالية للشركة وقدرتها على التفاوض لتسوية بقية القضايا بشكل جماعي. قد يعرقل أي حكم سلبي خطط الشركة الاستثمارية ويؤثر على ثقة المستثمرين في التزامها بالسلامة.
من جانبها، تدافع أوبر عن موقفها بالقول إنها ليست مسؤولة عن الأفعال الإجرامية التي يرتكبها السائقون، الذين تصنفهم كمتعاقدين مستقلين. وتؤكد الشركة أن إجراءات فحص الخلفيات وإفصاحاتها حول سجلات الاعتداءات كافية للوفاء بالتزاماتها القانونية. وتشدد الشركة على أن أي سلوك إجرامي يقع خارج نطاق الواجبات المعقولة للسائقين لا يمكن تحميل الشركة تبعاته.
وفي رد فعل رسمي، صرح متحدث باسم أوبر بأن الشركة تتعامل بجدية قصوى مع كل بلاغ عن اعتداء جنسي، وأنها تواصل الاستثمار في التقنيات الجديدة لمنع الضرر، مؤكداً أن "السلامة أساسية في أوبر، والتزامنا بحماية مستخدمي منصتنا لن يتوقف أبدًا".
السوابق القضائية وجهود التحسين المستمرة
على الرغم من أن أوبر فازت بالقضية الوحيدة التي وصلت إلى هيئة محلفين في محكمة ولاية كاليفورنيا في سبتمبر الماضي (حيث وجدت هيئة المحلفين إهمالاً من الشركة لكنه لم يكن سبباً جوهرياً للضرر)، فإن هذا الانتصار لا يقلل من حجم التحديات القانونية الماثلة. وتواجه الشركة أيضاً أكثر من 500 قضية أخرى في محاكم ولاية كاليفورنيا.
لمعالجة الانتقادات المستمرة حول ضعف فحوصات خلفيات السائقين وثقافة السلامة العامة، قامت أوبر بتغييرات جوهرية. فقد جعلت الشركة مسألة السلامة محور تركيزها في السنوات الأخيرة، ونشرت تقارير سلامة تفصيلية في الولايات المتحدة توضح الاعتداءات الجنسية المبلغ عنها. كما قدمت ميزات أمنية جديدة مثل التحقق من الرحلة، والتسجيل الصوتي والمرئي للرحلات، وعقدت شراكات مع منظمات دعم الناجين لتحسين تدريب السائقين.
تجدر الإشارة إلى أن المنافس الرئيسي، شركة "ليفت" (Lyft)، تواجه أيضاً دعاوى قضائية مماثلة في كل من المحاكم الولائية والفيدرالية، مما يشير إلى أن هذه المشكلات تتعلق بقطاع النقل التشاركي ككل، وليس مقتصراً على أوبر وحدها. وشملت محاولات أوبر الأخيرة لتأجيل محاكمة دين اتهامات بأن محاميها حاول التأثير على هيئة المحلفين من خلال حملة إعلانية مثيرة للجدل، وهو ما نفته الشركة بشدة.
ما هي أبرز الإجراءات التي اتخذتها أوبر لتحسين السلامة مؤخراً؟
اتخذت أوبر خطوات عديدة تشمل نشر تقارير سلامة سنوية مفصلة، وتطبيق ميزات أمنية مثل التحقق من الرحلة، وإتاحة خيار التسجيل الصوتي والمرئي للرحلة، بالإضافة إلى تعزيز تدريب السائقين بالتعاون مع منظمات متخصصة.
هل تقتصر المشاكل القانونية على أوبر فقط في هذا القطاع؟
لا، فشركة "ليفت" المنافسة تواجه أيضاً تحديات قانونية مماثلة في كل من المحاكم الولائية والفيدرالية، مما يدل على أن قضايا السلامة والمسؤولية تمثل تحدياً واسعاً لنموذج عمل شركات النقل التشاركي.
ما هو السبب الذي دفع أوبر للقول بأنها غير مسؤولة عن أفعال السائقين؟
تعتمد أوبر في موقفها على تصنيف سائقيها كـ "متعاقدين مستقلين" وليسوا موظفين، مما يحد، من وجهة نظرها، من مسؤوليتها القانونية المباشرة عن السلوكيات الإجرامية التي تحدث خارج نطاق واجباتهم الوظيفية المحددة.
ما أهمية "قضية الاختبار" المرفوعة في أريزونا؟
تعتبر قضية دين قضية اختبارية (Bellwether) لأن نتيجة الحكم فيها يمكن أن تشكل سابقة قوية تؤثر على تقييم المخاطر المالية وتوجه المفاوضات لتسوية آلاف الدعاوى المماثلة المعلقة ضد الشركة.
هل كانت هناك محاولة من أوبر لتأجيل المحاكمة الأخيرة؟
نعم، سعت أوبر لتأجيل المحاكمة بعد اتهام محاميها بمحاولة التأثير على هيئة المحلفين عبر حملة إعلانية تتضمن إحصائيات مثيرة للجدل حول تكرار البلاغات عن الجرائم الجنسية.
🔎 في الختام، تمثل محاكمة أريزونا لحظة فاصلة لشركة أوبر، حيث تتشابك فيها التكنولوجيا والمسؤولية الاجتماعية والقانونية. إن كيفية تعامل المحاكم مع مفهوم مسؤولية المنصات الرقمية عن أفعال مقدمي الخدمات المستقلين سيشكل سابقة ليس فقط لأوبر بل لقطاع النقل التشاركي بأكمله، مما يفرض ضرورة مراجعة شاملة لمعايير السلامة والشفافية في المستقبل لضمان ثقة المستخدمين واستدامة الأعمال.
قم بالتعليق على الموضوع