شهدت التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في طريقة تفاعلنا مع الخدمات الرقمية، وخاصة في قطاع التجارة الإلكترونية. فبعد أن كانت الشائعات تدور حول نية تطبيقات الدردشة التوليدية مثل ChatGPT إدراج محتوى إعلاني، سارعت جوجل لتقديم رؤيتها الجديدة. فقد أعلنت شركة OpenAI عن دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق ضمن محادثات Gemini، مع التركيز على تقديم عروض تنافسية للمستخدمين.
أعلنت جوجل عن خطوات رائدة نحو "التسوق الوكيل" (Agentic Shopping)، مما يتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء بسهولة تامة عبر تطبيق Gemini ووضع الذكاء الاصطناعي (AI Mode). يأتي هذا التطور مدعومًا ببروتوكول تجاري موحد يهدف إلى تبسيط التفاعل بين أنظمة الذكاء الاصطناعي والمتاجر الإلكترونية، بالإضافة إلى إطلاق "وكيل أعمال" جديد في بحث جوجل لتقديم تجربة تسوق شخصية وعميقة.
- ✅ إطلاق بروتوكول التجارة الموحد (UCP) كمعيار مفتوح لتوحيد عمليات اكتشاف المنتجات والشراء والدعم عبر مختلف الأنظمة.
- ✅ تفعيل ميزة "الشراء" المباشر في تطبيق Gemini ووضع الذكاء الاصطناعي للمنتجات المؤهلة من تجار التجزئة الأمريكيين، مع استخدام Google Pay وGoogle Wallet لتبسيط عملية الدفع.
- ✅ تقديم ميزة "العروض المباشرة" (Direct Offers) في وضع الذكاء الاصطناعي، مما يسمح للمعلنين بعرض خصومات حصرية للمستخدمين الجاهزين للشراء.
- ✅ إطلاق "وكيل الأعمال" (Business Agent) في بحث جوجل، وهو مساعد افتراضي يتحدث بلهجة العلامة التجارية لتقديم إجابات متخصصة حول المنتجات.
- ✅ دمج الإعلانات المخصصة ضمن وضع التسوق باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
- ✅ تمكين المعلنين من تقديم عروض حصرية وشحن مجاني أو خصومات مباشرة للمستخدمين المهتمين.
- ✅ استخدام المعلومات السياقية من المحادثات لربط المستخدمين بالمنتجات الأكثر صلة.
- ✅ إطلاق بروتوكول التجارة العالمي (UCP) لتوحيد عمليات التجارة الإلكترونية القائمة على الوكلاء.
كيف ستظهر الإعلانات المخصصة في محادثات Gemini؟
أوضحت جوجل، ومقرها ماونتن فيو، في بيان صحفي أن هذا التوجه يمثل "مفهوماً جديداً يتجاوز نموذج إعلانات البحث التقليدي". الهدف هو تمكين المعلنين من تقديم عروض حصرية للمستخدمين الذين يقتربون من إتمام عملية الشراء عبر الاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي التي توفرها جوجل. هذا يشمل تقديم مزايا مثل الشحن المجاني أو خصومات فورية عند الدفع. أما عن كيفية العرض، فستعتمد الميزة الجديدة على تحليل المعلومات السياقية المستخلصة من محادثات روبوت الدردشة لتقديم عروض منتجات ذات صلة وثيقة باهتمامات المستخدم، مع إبراز أفضل الخيارات المتاحة التي تلبي معايير البحث، وإتاحة الفرصة لتجار التجزئة لتقديم أسعار تنافسية للمتسوقين عبر الإنترنت.
بروتوكول التجارة العالمي (UCP): توحيد منظومة التجارة الإلكترونية
إلى جانب تحسينات الإعلانات، أطلقت جوجل مبادرة هامة أخرى وهي **بروتوكول التجارة العالمي (UCP)**. هذا البروتوكول مصمم ليكون معياراً مفتوحاً جديداً للتجارة الإلكترونية المعتمدة على الوكلاء، وهو مصمم ليتم تطبيقه عبر كامل دورة حياة الشراء، بدءاً من مرحلة اكتشاف المنتج وحتى إتمام عملية الشراء وتقديم خدمات ما بعد البيع.
ترى جوجل أن بروتوكول التجارة العالمي (UCP) يرسي لغة مشتركة وموحدة تتيح للوكلاء والأنظمة المختلفة العمل بتناغم عبر مختلف منصات المستهلكين والشركات ومزودي خدمات الدفع. هذا يقلل من الحاجة إلى إنشاء اتصالات منفصلة ومخصصة لكل وكيل على حدة، مما يسهل التفاعل الشامل بين جميع الأطراف المعنية.
بروتوكول التجارة الموحد (UCP): لغة مشتركة للتجارة الآلية
أعلنت جوجل عن إطلاق بروتوكول التجارة الموحد (UCP)، الذي يُوصف بأنه "معيار مفتوح للتجارة في الوكيلة". هذا البروتوكول يهدف إلى إنشاء لغة مشتركة تمكّن الوكلاء والأنظمة المختلفة من العمل معًا بسلاسة عبر واجهات المستهلكين والشركات ومزودي خدمات الدفع. وقد تم تطوير UCP بالتعاون مع عمالقة التجارة الإلكترونية مثل Shopify وEtsy وTarget، وحظي بتأييد أكثر من 20 جهة رائدة في المنظومة تشمل Mastercard وVisa وStripe.
ستستفيد جوجل من هذا البروتوكول في تطبيق Gemini وAI Mode لتقديم ميزة دفع جديدة. عندما يعرض Gemini منتجًا مؤهلاً من بائع تجزئة أمريكي، يمكن للمستخدم بدء عملية الشراء بالنقر على "شراء". قد تتضمن هذه العملية إنشاء حساب لدى المتجر ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. سيتم ملء صفحة "مراجعة طلبك" مسبقًا بمعلومات الدفع المخزنة في Google Pay وتفاصيل الشحن في Google Wallet. ومن المتوقع أن تدعم الميزة قريبًا الدفع عبر PayPal.
يظل تجار التجزئة هم البائع الفعلي، مع الاحتفاظ بالقدرة على تخصيص التكامل ليناسب احتياجاتهم المحددة، كل ذلك مع المساعدة في تحقيق المبيعات وتجنب سلات التسوق المهجورة.
تخطط جوجل لتوسيع هذه الميزات عالميًا "في الأشهر المقبلة"، مضيفةً وظائف إضافية مثل "اكتشاف المنتجات ذات الصلة، وتطبيق مكافآت الولاء، وتمكين تجارب التسوق المخصصة على جوجل".
العروض المباشرة (Direct Offers) ووكيل الأعمال في البحث
في سياق متصل، تواصل جوجل اختبار الإعلانات في وضع الذكاء الاصطناعي، حيث قدمت ميزة العروض المباشرة (Direct Offers) التي "تسمح للمعلنين بتقديم عروض حصرية للمتسوقين المستعدين للشراء". ستظهر هذه العروض كـ "صفقة برعاية" (Sponsored deal) ضمن قائمة المنتجات. الهدف هو مساعدة المستخدمين في الحصول على قيمة أفضل وإغلاق الصفقة للتجار.
تخيل أنك تبحث عن "سجادة عصرية وأنيقة لغرفة طعام ذات حركة مرور عالية. أستضيف الكثير من حفلات العشاء، لذا أريد شيئًا سهل التنظيف." جوجل ترفع بالفعل المنتجات الأكثر صلة بمعايير البحث الخاصة بك. ولكن غالبًا، لن تكون مستعدًا للشراء إلا إذا حصلت على صفقة رائعة. الآن، أمام تجار التجزئة ذوي الصلة فرصة لعرض خصم خاص. هذا يساعدك على الحصول على قيمة أفضل ويساعد تاجر التجزئة على إتمام البيع.
أما في بحث جوجل، فقد أضافت جوجل وكيل الأعمال (Business Agent). يظهر هذا الوكيل كزر "محادثة" (Chat) عند البحث عن متاجر التجزئة الشريكة، وهو "مساعد مبيعات افتراضي... يمكنه الإجابة على أسئلة المنتج بصوت العلامة التجارية"..
وقد تم تطوير UCP بالتعاون مع عمالقة الصناعة مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، بالإضافة إلى دعم من أكثر من 20 شركة رائدة أخرى في مجال التجارة الإلكترونية مثل Mastercard وVisa وStripe. والأهم من ذلك، سيتم إطلاق ميزة دفع جديدة قريباً لقوائم المنتجات المؤهلة ضمن وضع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتطبيق جيميني، مما سيتيح للمتسوقين إمكانية الدفع مباشرة للمتاجر الأمريكية المؤهلة أثناء تصفحهم على جوجل.
ما هو الهدف الرئيسي من دمج الإعلانات في محادثات Gemini؟
الهدف الرئيسي هو تجاوز نموذج إعلانات البحث التقليدي من خلال تقديم تجربة تسوق أكثر تفاعلية وشخصية، حيث يتمكن المستخدم من الحصول على عروض حصرية وخصومات مباشرة بناءً على سياق محادثته مع الذكاء الاصطناعي.
كيف يسهل بروتوكول التجارة العالمي (UCP) التجارة الإلكترونية؟
يعمل بروتوكول التجارة العالمي على إنشاء لغة مشتركة بين جميع الوكلاء والأنظمة المختلفة في منظومة التجارة الإلكترونية، مما يلغي الحاجة إلى بروتوكولات اتصال منفصلة لكل طرف ويسهل التفاعل السلس عبر مختلف المنصات.
هل ستكون هناك ميزة دفع مباشرة عبر جوجل؟
نعم، من المقرر إطلاق ميزة دفع جديدة تتيح للمتسوقين الدفع للمتاجر الأمريكية المؤهلة مباشرة أثناء استخدامهم لوضع البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتطبيق جيميني.
من هم أبرز الشركاء الذين دعموا تطوير UCP؟
دعم تطوير UCP العديد من الشركات الكبرى مثل Shopify، وEtsy، وWalmart، وTarget، بالإضافة إلى شبكة واسعة من مقدمي خدمات الدفع والمنصات التجارية مثل Visa وMastercard وStripe.
🔎 يمثل هذا التحول الذي أجرته جوجل خطوة عملاقة نحو دمج التسوق بسلاسة تامة داخل تجارب الذكاء الاصطناعي التوليدي. من خلال الجمع بين العروض المخصصة المدعومة بالسياق وإطلاق بروتوكول موحد للتجارة، تسعى جوجل إلى إنشاء نظام بيئي للتجارة الإلكترونية أكثر كفاءة وشفافية، مما يضمن للمستهلكين الحصول على أفضل الأسعار والخدمات، وفي الوقت ذاته يوفر للمتاجر قنوات وصول فعالة ومباشرة لجمهورها المستهدف.
قم بالتعليق على الموضوع