تعد حماية الاستثمار في الهواتف الذكية الجديدة خطوة ذكية يتخذها المستخدمون لتجنب التكاليف الباهظة الناتجة عن الحوادث غير المتوقعة، مثل تصدع الشاشات أو تلف البطاريات التي قد تتجاوز تكلفتها مئات الدولارات. وفي حين اشتهرت آبل بخدمة AppleCare لسنوات، تقدم سامسونج منافسًا قويًا يعرف باسم +Samsung Care. واليوم، ترفع العملاقة الكورية سقف التوقعات عبر إدخال تحسينات جذرية على هذه الخدمة في 17 دولة، مما يجعلها واحدة من أفضل خطط التأمين التقني المتاحة حاليًا، حيث توفر للمستخدمين راحة بال لا مثيل لها وتوفيرًا ماليًا كبيرًا.
 |
| إذا تعطل هاتفك، ستقوم سامسونج بإصلاحه عدة مرات كما تريد (وبشكل شبه مجاني) .. تغطيتهم الجديدة مذهلة. |
- ✅ تغطية شاملة وغير محدودة للأضرار العرضية الناتجة عن السقوط أو السوائل.
- ✅ إمكانية إصلاح الهاتف في الخارج دون قيود زمنية تتعلق بمدة السفر.
- ✅ استبدال مجاني للبطارية التي تقل كفاءتها عن 80% بعد انتهاء الضمان.
- ✅ ضمان استخدام قطع غيار أصلية 100% ومعتمدة من مهندسي سامسونج.
- ✅ زيادة عدد مراكز الخدمة الفورية وتسهيل خيارات إرسال الأجهزة للصيانة.
إصلاحات غير محدودة لهواتف سامسونج جالكسي وتغطية دولية شاملة
أبرز ما جاء في التحديث الجديد لخدمة Samsung Care+ هو تفعيل ميزة التغطية غير المحدودة للأضرار العرضية. هذا يعني أن المشتركين لم يعودوا مقيدين بعدد معين من الإصلاحات سنويًا؛ فإذا تعرض هاتفك للسقوط المتكرر، أو صدمات عنيفة، أو حتى انسكاب السوائل عليه، ستقوم سامسونج بإصلاحه في كل مرة يحتاج فيها لذلك. وتضمن الشركة أن جميع عمليات الإصلاح تتم باستخدام قطع غيار أصلية لضمان عودة الجهاز إلى حالته المصنعية الأولى.
بالإضافة إلى ذلك، عالجت سامسونج نقطة ضعف سابقة كانت تقلق المسافرين، حيث وسعت نطاق التغطية ليشمل الإصلاح خارج بلد الإقامة. في السابق، كان هناك شرط يحد من التغطية الدولية بمدة 60 يومًا فقط، ولكن الآن تم إلغاء هذا القيد. إذا كنت في رحلة عمل أو دراسة طويلة في الخارج وتعرض هاتفك لعطل، يمكنك التوجه إلى أي مركز معتمد في الدولة التي تتواجد بها والحصول على الخدمة دون أي تكاليف إضافية غير متوقعة.
دعم مجاني للبطارية وتوسيع شبكة مراكز الخدمة
لم تتوقف التحسينات عند الحوادث العرضية فحسب، بل شملت أيضًا الأداء الحيوي للجهاز. أعلنت سامسونج أن جميع الهواتف التي تنخفض سعة بطاريتها عن 80% ستكون مؤهلة للحصول على استبدال مجاني للبطارية، حتى لو انتهت فترة الضمان المصنعي الأساسي، طالما أن المستخدم مشترك في خدمة +Samsung Care. كما أكدت الشركة أن الخدمة تغطي الآن الأعطال الميكانيكية والكهربائية التي قد تظهر بعد مرور عام من الشراء.
ولتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات، أضافت سامسونج 175 موقعًا جديدًا للإصلاح الفوري "Walk-in" حيث لا يحتاج المستخدم إلى حجز موعد مسبق. كما وفرت خيارات مرنة لإرسال الهواتف عبر البريد في حال عدم توفر مركز خدمة قريب، مما يضمن سرعة الاستجابة وكفاءة التنفيذ في إصلاح هواتف سامسونج.
تكلفة الاشتراك وخيارات الحماية المتاحة
تبدأ أسعار الاشتراك في خدمة +Samsung Care من حوالي 3.99 دولار شهريًا، وتختلف التكلفة بناءً على طراز الهاتف (قد تصل إلى 12 يورو للهواتف الرائدة والمطوية). توفر هذه الخطة الأساسية حماية كاملة ضد الأعطال والحوادث، ولكنها لا تشمل السرقة أو الفقدان. وللمستخدمين الراغبين في حماية قصوى، توفر سامسونج خيارًا إضافيًا يغطي الاستبدال في حالة السرقة أو الفقدان، ويبدأ هذا الاشتراك من 5 دولارات شهريًا، مما يجعله استثمارًا زهيدًا مقابل قيمة الأجهزة الحديثة.
كيف تعمل ميزة التغطية غير المحدودة في التحديث الجديد؟
تسمح ميزة التغطية غير المحدودة للمشتركين بطلب إصلاح هواتفهم من الأضرار العرضية (مثل كسر الشاشة أو تلف السوائل) لعدد غير محدود من المرات طوال فترة الاشتراك، دون التقيد بحد أقصى للمطالبات سنويًا، مع ضمان استخدام قطع غيار أصلية في كل مرة.
هل يمكنني إصلاح هاتفي إذا تعطل أثناء وجودي في بلد آخر؟
نعم، لقد ألغت سامسونج شرط الـ 60 يومًا للسفر. الآن، إذا كنت مشتركًا في الخدمة، يمكنك الحصول على الدعم الفني والإصلاح في أي من الدول الـ 17 المشمولة بالخدمة بغض النظر عن مدة إقامتك خارج بلدك الأصلي.
متى يحق لي الحصول على بطارية جديدة مجانًا من سامسونج؟
تستحق استبدال البطارية مجانًا إذا انخفضت كفاءة شحنها إلى أقل من 80% من سعتها الأصلية، وذلك حتى بعد انتهاء ضمان الشركة المصنعة، شريطة أن يكون اشتراكك في +Samsung Care فعالًا.
ما الفرق بين الخطة الأساسية وخطة الحماية ضد السرقة؟
الخطة الأساسية تبدأ من 3.99 دولار وتغطي الأعطال الميكانيكية والحوادث العرضية فقط. أما الخطة المتقدمة (التي تبدأ من 5 دولارات) فهي تضيف ميزة استبدال الجهاز بالكامل في حال تعرضه للسرقة أو الفقدان، وهو خيار مثالي لمن يتنقلون كثيرًا.
🔎 في الختام، تمثل هذه التحديثات من سامسونج خطوة كبرى نحو تعزيز ولاء المستخدمين وتوفير معايير حماية تتفوق على المنافسين. إن إلغاء القيود على عدد الإصلاحات وتوسيع التغطية الدولية يجعل من خدمة +Samsung Care ضرورة لا غنى عنها لكل مالك لهاتف جالكسي يرغب في الحفاظ على جهازه بأفضل حالة ممكنة دون القلق من تكاليف الصيانة المفاجئة.
قم بالتعليق على الموضوع