أعلنت شركة سامسونج عن تحديثات جوهرية لبرنامج التأمين الخاص بها Samsung Care+ في القارة الأوروبية، حيث باتت أجهزة جالاكسي مؤهلة الآن للحصول على "إصلاحات غير محدودة للأضرار العرضية". تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز ثقة المستخدمين في متانة أجهزتهم وتوفير شبكة أمان تقنية تتجاوز الحدود الجغرافية التقليدية.
- ✅ تغطية شاملة وغير محدودة للأضرار الناتجة عن السقوط والكسر وانسكاب السوائل.
- ✅ إلغاء قيد الـ 60 يوماً للإصلاحات خارج بلد الإقامة لضمان حماية المسافرين.
- ✅ استبدال مجاني للبطارية في حال انخفاض سعتها عن 80% بعد انتهاء الضمان القياسي.
- ✅ خيارات دفع مرنة تصل إلى 60 شهراً مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- ✅ حماية إضافية ضد السرقة والفقدان مع إرسال جهاز بديل خلال 48 ساعة.
أوضحت سامسونج في بيان رسمي أن مالكي أجهزة Galaxy في دول أوروبية مختارة أصبحوا مؤهلين لبرنامج Care+ المطور. ويشمل هذا البرنامج مالكي الهواتف الذكية، الأجهزة اللوحية، الساعات الذكية، وأجهزة الكمبيوتر الشخصية، حيث يغطي الأضرار العرضية بعدد غير محدود من الإصلاحات، مع إزالة القيود الزمنية للإصلاحات التي تتم خارج الموطن الأصلي للمستخدم.
تفاصيل المزايا الجديدة في برنامج Samsung Care+
قامت الشركة بتبسيط هيكلة الرسوم الإضافية لتكون ثابتة بغض النظر عن نوع أو حجم الضرر، مما يسهل على العملاء معرفة التكاليف مسبقاً. وفيما يلي تفصيل للمزايا التي تم إطلاقها:
- تغطية الأضرار العرضية بلا حدود: يمكن للعملاء الآن الاستفادة من إصلاحات معتمدة من سامسونج مهما تكررت حوادث السقوط أو انسكاب السوائل.
- رعاية سلسة في الداخل والخارج: تم إلغاء حد الـ 60 يوماً للسفر، مما يتيح للمستخدمين الوصول إلى مراكز الإصلاح المعتمدة حول العالم بسرعة وسهولة، مع ضمان استخدام قطع غيار أصلية.
- طرق إصلاح متنوعة: توفر الخدمة خيار "الإصلاح المباشر" عبر 175 مركزاً جديداً، أو خيار "الإرسال عبر البريد" حيث تتولى سامسونج عملية الاستلام والتسليم.
- إطالة عمر الجهاز: في حال حدوث عطل ميكانيكي أو كهربائي بعد فترة الضمان الأساسية، يغطي البرنامج تكاليف الإصلاح طوال مدة البوليسة. كما يتم توفير استبدال مجاني للبطارية لضمان استدامة الأداء.
- مرونة مالية فائقة: يتوفر خيار الدفع الشهري لمدة تصل إلى 5 سنوات، أو خيار الدفع المسبق لمدة عامين، مما يمنح المستخدم حرية الاختيار حسب ميزانيته.
القيود الجغرافية وتوافر الخدمة
رغم التوسع الكبير، أشارت سامسونج إلى أن خدمة Care+ غير متوفرة حالياً في بعض الدول مثل المجر، اليونان، أيرلندا، وبلغاريا، وكرواتيا، وصربيا، وألبانيا. كما أن خيار التأمين لمدة عامين غير متاح في بلجيكا والسويد والنرويج وفنلندا والدنمارك بسبب اللوائح المحلية المنظمة لقطاع التأمين في تلك الدول.
لمزيد من الأمان، يمكن للمشتركين إضافة تغطية ضد السرقة والفقدان، حيث يتم استخدام تقنية Samsung Knox Guard لقفل الأجهزة المفقودة عن بُعد، مما يحمي البيانات الشخصية ويمنع الاستخدام غير المشروع للجهاز.
ما هي الأجهزة التي يشملها تحديث Samsung Care+ الجديد؟
يشمل التحديث الجديد كافة أجهزة نظام Galaxy البيئي، بما في ذلك الهواتف الذكية بكافة فئاتها، الأجهزة اللوحية (Tablets)، الساعات الذكية (Smartwatches)، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة (Galaxy Books).
هل هناك حد أقصى لعدد مرات إصلاح الشاشة المكسورة؟
وفقاً للتحديث الأخير في أوروبا، أصبح بإمكان المستخدمين الحصول على عدد غير محدود من الإصلاحات للأضرار العرضية، بما في ذلك كسر الشاشة، طوال فترة سريان التأمين.
كيف يمكنني استبدال البطارية مجاناً ضمن هذا البرنامج؟
تسمح سامسونج باستبدال البطارية مجاناً إذا انخفضت قدرتها الاستيعابية عن 80% من سعتها الأصلية، وذلك بعد انتهاء فترة ضمان المصنع القياسية وبشرط أن يكون اشتراك Care+ لا يزال سارياً.
هل تعمل خدمة الإصلاح إذا كنت في رحلة سياحية خارج بلدي؟
نعم، لقد قامت سامسونج بإزالة قيد الـ 60 يوماً الذي كان مفروضاً سابقاً، مما يعني أنك محمي ومؤهل للإصلاح في مراكز الخدمة المعتمدة في الخارج بغض النظر عن مدة إقامتك.
🔎 في الختام، يمثل هذا التحديث من سامسونج نقلة نوعية في كيفية التعامل مع حماية الأجهزة الذكية، حيث لم يعد المستخدم مضطراً للقلق بشأن تكاليف الإصلاح الباهظة أو الحوادث المتكررة. إن التركيز على استدامة الأجهزة وتوفير تغطية عالمية يعزز من مكانة سامسونج كشركة تحرص على تقديم تجربة مستخدم متكاملة وموثوقة بعيدة المدى.
قم بالتعليق على الموضوع