تواجه عملاقة التكنولوجيا الأمريكية آبل موقفاً قانونياً محرجاً قد يكلفها مئات الملايين من الدولارات، حيث وافقت الشركة مؤخراً على دفع تسوية مالية ضخمة تصل إلى 250 مليون دولار لإنهاء نزاع قضائي يتعلق بميزات "ذكاء آبل" (Apple Intelligence) وتطويرات المساعد الصوتي "سيري". يأتي هذا التحرك القانوني بعد اتهامات وجهها مستهلكون للشركة بتقديم إعلانات مضللة تروج لميزات ذكاء اصطناعي لم تكن مفعلة فعلياً عند إطلاق الأجهزة في الأسواق، مما يفتح الباب أمام الملايين من أصحاب هواتف آيفون للمطالبة بتعويضات نقدية.
- ✅ تسوية قضائية بقيمة 250 مليون دولار لتعويض المستخدمين المتضررين.
- ✅ التعويض يشمل مستخدمي آيفون 15 برو وسلسلة آيفون 16 بالكامل.
- ✅ مبالغ التعويض تتراوح ما بين 25 دولاراً كحد أدنى وتصل إلى 95 دولاراً للجهاز.
- ✅ الدعوى تركز على الوعود التسويقية غير المكتملة لميزات الذكاء الاصطناعي.
تفاصيل الدعوى الجماعية ضد شركة آبل في الولايات المتحدة
رفعت هذه الدعوى الجماعية أمام محكمة فيدرالية في مدينة سان فرانسيسكو، حيث ركز المدعون على أن آبل مارست تضليلاً في حملاتها الإعلانية لأحدث طرازاتها. وبحسب تقرير نشرته صحيفة "ميركوري نيوز"، فإن الشركة روجت بكثافة لقدرات متطورة في ميزات أخبار آبل والذكاء الاصطناعي لم تكن متاحة للمستخدمين وقت الشراء، وهو ما أثر على قرار ملايين المستهلكين في اقتناء هذه الهواتف بناءً على وعود تقنية لم تتحقق فورياً.
تشمل التسوية المالية، التي بلغت قيمتها الإجمالية ربع مليار دولار، ما يقارب 37 مليون جهاز تم بيعها في الفترة ما بين يونيو 2024 ومارس 2025. وتتضمن القائمة المتضررة كافة هواتف عائلة آيفون 16، بالإضافة إلى هاتفي آيفون 15 برو وآيفون 15 برو ماكس. وقد صرح العديد من المشترين بأنهم لم يكونوا ليقدموا على شراء هذه الأجهزة باهظة الثمن لو أدركوا أن الميزات الجوهرية المعلن عنها للمساعد "سيري" لا تزال في مراحل التطوير الأولية.
شروط الحصول على التعويض المالي وقيمته المستحقة
رغم ضخامة المبلغ، إلا أن هناك قيوداً جغرافية واضحة؛ حيث يقتصر الحق في المطالبة بهذا التعويض على الأجهزة التي تم شراؤها داخل الولايات المتحدة فقط. وفي حال نيل التسوية الموافقة النهائية من المحكمة، سيتمكن الملاك المتضررون من الحصول على مبلغ نقدي يبدأ من 25 دولاراً لكل هاتف، ويمكن أن يقفز هذا الرقم ليصل إلى 95 دولاراً بناءً على إجمالي عدد الطلبات الصحيحة التي سيتم تقديمها. ومن المثير للجدل أن هذا التعويض يستثني الأسواق العالمية الأخرى رغم أن الحملات التسويقية كانت ذات طابع دولي.
في المقابل، تبذل آبل جهوداً مضنية للحاق بمنافسيها في مضمار الذكاء الاصطناعي، خاصة بعد النجاحات التي حققتها شركات مثل جوجل وسامسونج في دمج ميزات ذكية متكاملة في هواتفها الرائدة. وتصر آبل على أن الجيل القادم من "سيري" سيشهد طفرة كبيرة سيتم الكشف عنها في مؤتمر المطورين القادم، لكن هذه القضية تضع علامة استفهام كبرى حول مخاطر المبالغة في الوعود التقنية قبل نضوج المنتج فعلياً.
ما هي طرازات آيفون المشمولة في هذه التسوية القضائية؟
تشمل التسوية جميع الهواتف من سلسلة آيفون 16 (العادي، بلس، برو، وبرو ماكس)، بالإضافة إلى طرازي آيفون 15 برو وآيفون 15 برو ماكس فقط من السلسلة السابقة.
لماذا وافقت آبل على دفع 250 مليون دولار للمستهلكين؟
وافقت الشركة على التسوية لإنهاء دعوى جماعية تتهمها بالترويج المضلل لميزات "ذكاء آبل" وسيري، حيث ادعى المستخدمون أن الميزات التي أعلن عنها لم تكن متوفرة عند إطلاق الأجهزة.
هل يحق للمستخدمين خارج الولايات المتحدة الحصول على هذا التعويض؟
حالياً، تقتصر التسوية القانونية على الأجهزة التي تم شراؤها واستخدامها داخل الولايات المتحدة الأمريكية، ولا تشمل المشترين في المناطق الجغرافية الأخرى.
ما هي الفترة الزمنية التي يجب أن يكون الهاتف قد اشتُري خلالها؟
تغطي التسوية الأجهزة التي تم بيعها في الفترة الممتدة من شهر يونيو عام 2024 وحتى شهر مارس من عام 2025.
كيف يتم تحديد مبلغ التعويض النهائي بين 25 و95 دولاراً؟
يعتمد المبلغ النهائي على إجمالي عدد المطالبات المقبولة التي سيقدمها المستخدمون؛ فكلما قل عدد المطالبين، زادت حصة الفرد الواحد من مبلغ التسوية الإجمالي حتى سقف 95 دولاراً.
🔎 تُظهر هذه القضية أن حتى كبرى الشركات التقنية ليست بمنأى عن المساءلة القانونية عندما يتعلق الأمر بمصداقية الوعود التسويقية، خاصة في ظل السباق المحموم نحو السيطرة على أدوات الذكاء الاصطناعي. وبينما ينتظر المستخدمون في الولايات المتحدة شيكات التعويض، يبقى الدرس الأهم للشركات هو ضرورة الموازنة بين الحماس التسويقي والواقع التقني المتاح للمستخدم عند لحظة الشراء لضمان استمرارية الثقة في العلامة التجارية.
قم بالتعليق على الموضوع