يواجه مستخدمو أجهزة أندرويد اللوحية تحدياً تقنياً مفاجئاً بعد إطلاق تحديث جديد لمتصفح جوجل كروم، حيث تسبب هذا التحديث في أعطال جسيمة تمنع التطبيق من العمل بشكل طبيعي. التقارير الواردة تشير إلى أن الخلل يحرم المستخدمين تماماً من الوصول إلى الإنترنت عبر المتصفح، مما يجعل الأجهزة تفقد واحدة من أهم وظائفها الأساسية، وسط حالة من الاستياء بين أوساط المستخدمين الذين يعتمدون على المتصفح في أعمالهم اليومية.
- ✅ خلل تقني مفاجئ يمنع تشغيل متصفح كروم على الأجهزة اللوحية بشكل قطعي.
- ✅ المشكلة تتركز بشكل أساسي في أجهزة سامسونج جالاكسي تاب، لينوفو، وشاومي.
- ✅ شركة جوجل تصنف العطل كخلل حرج من الدرجة الأولى (P1) وتعمل على إصلاحه.
- ✅ توفر حلول بديلة مؤقتة تتضمن العودة إلى إصدار المصنع لاستعادة التصفح.
تتبلور المشكلة في لحظة محاولة تشغيل التطبيق؛ فبدلاً من ظهور واجهة المتصفح المعتادة، يصطدم المستخدم برسالة خطأ غير مألوفة تشير إلى أنه "يمكنك فتح ما يصل إلى 5 نوافذ فقط"، وذلك حتى في الحالات التي لا تكون فيها أي نافذة مفتوحة بالفعل. وبمجرد ظهور هذه الرسالة، ينهار التطبيق ويغلق تلقائياً، معيداً المستخدم إلى شاشة الجهاز الرئيسية، مما يجعل جوجل كروم خارج الخدمة تماماً.
الأجهزة المتضررة وإصدار المتصفح المسبب للأزمة
أشارت التقارير التقنية المتداولة في المنتديات المتخصصة إلى أن هذا الخلل مرتبط بالإصدار رقم 148.0.7778.178 من متصفح كروم. وعلى الرغم من أن العطل لم يضرب كافة المستخدمين، إلا أن مالكي أجهزة سامسونج اللوحية كانوا الأكثر تضرراً، وبالأخص طرازات Galaxy Tab S9 FE وGalaxy Tab S6 Lite و+Tab A11. كما لم تكن أجهزة لينوفو وشاومي بمعزل عن هذه المشكلة، حيث تم رصد حالات مشابهة تعاني من نفس الانهيار البرمجي.
ما زاد من تعقيد الموقف هو فشل الحلول التقليدية التي يلجأ إليها المستخدمون عادةً عند مواجهة مشاكل في تطبيقات أندرويد. فعمليات مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache)، أو حذف بيانات التطبيق بالكامل، وحتى إعادة تشغيل الجهاز، لم تقدم أي حل فعلي للمشكلة، مما ترك المستخدمين في حالة من العجز التقني.
استجابة جوجل وتصنيف العطل كأولوية قصوى
من جانبها، لم تقف شركة جوجل مكتوفة الأيدي، حيث أقرت رسمياً بوجود هذا الخلل الحرج. وقام ممثلو دعم كروم بالتواصل مع المتضررين لجمع معلومات دقيقة حول مواصفات أجهزتهم وإصدارات نظام الأندرويد المثبتة عليها. هذا التحرك السريع يعكس مدى خطورة الموقف، خاصة بعد تصنيف الشركة للخطأ كخلل من الدرجة الأولى (P1)، وهو أعلى مستويات الأولوية التي تتطلب تدخلاً فورياً من فرق الهندسة والبرمجة.
وتشير التحليلات الأولية إلى أن جذور المشكلة تكمن في نظام "إدارة النوافذ المتعددة" على الأجهزة اللوحية. وهي ميزة كانت جوجل تسعى لتطويرها مؤخراً لجعل تجربة استخدام الأجهزة اللوحية أكثر احترافية وقرباً من أجهزة الحاسوب المكتبية، ويبدو أن التحديث الأخير تضمن كوداً برمجياً يتصادم مع هذه الوظيفة.
كيفية استعادة عمل المتصفح (حل مؤقت)
حتى يتم إطلاق التحديث الرسمي الذي يعالج المشكلة، اكتشف بعض الخبراء والمستخدمين حيلة مؤقتة قد تفي بالغرض. تكمن هذه الطريقة في الدخول إلى متجر "جوجل بلاي" وإلغاء تثبيت التحديثات الخاصة بمتصفح كروم. هذا الإجراء سيعيد التطبيق إلى نسخة المصنع الأصلية التي جاءت مع الجهاز، والتي غالباً ما تكون مستقرة وخالية من هذا العطل. ومع ذلك، يجب الحذر من أن هذه الخطوة قد تؤدي إلى فقدان بعض البيانات المحلية أو علامات التبويب التي لم يتم مزامنتها مسبقاً.
لماذا تظهر رسالة "فتح 5 نوافذ" رغم عدم وجود نوافذ مفتوحة؟
يعود ذلك إلى خلل في برمجية إدارة المهام المتعددة داخل الإصدار الأخير من كروم، حيث يخطئ النظام في قراءة عدد الجلسات النشطة ويعتبر أن الحد الأقصى قد تم تجاوزه، مما يؤدي إلى إغلاق التطبيق قسرياً كإجراء وقائي خاطئ.
هل يؤثر هذا العطل على هواتف أندرويد العادية؟
حتى الآن، تتركز أغلب البلاغات على الأجهزة اللوحية (Tablets) فقط. يبدو أن المشكلة مرتبطة بكيفية تعامل المتصفح مع الشاشات الكبيرة وميزة النوافذ المتعددة التي تنفرد بها الأجهزة اللوحية مقارنة بالهواتف الذكية.
متى يتوقع صدور الإصلاح الرسمي من جوجل؟
بما أن جوجل صنفت العطل تحت فئة (P1) الحرجة، فمن المتوقع صدور تحديث تصحيحي عبر متجر تطبيقات بلاي خلال ساعات أو أيام قليلة جداً. ننصح بتفعيل التحديثات التلقائية لتلقي الإصلاح فور توفره.
هل سأفقد بياناتي إذا قمت بإلغاء تثبيت التحديثات؟
إذا كنت تستخدم خاصية المزامنة مع حساب جوجل، فإن كلمات المرور والعلامات المرجعية (Bookmarks) ستكون آمنة. ومع ذلك، قد تفقد الصفحات المفتوحة حالياً (Tabs) والبيانات التي لم ترفع بعد إلى السحابة.
🔎 في الختام، يظل متصفح جوجل كروم الركيزة الأساسية لتصفح الويب لملايين المستخدمين، ومثل هذه الأعطال تذكرنا بمدى تعقيد الأنظمة البرمجية الحديثة. ننتظر من جوجل حلاً جذرياً يعيد الاستقرار لأجهزة أندرويد اللوحية في أسرع وقت ممكن لضمان استمرارية تجربة المستخدم السلسة.
قم بالتعليق على الموضوع