يواجه ملايين المستخدمين لنظامي التشغيل ويندوز 10 وويندوز 11 مشكلة تقنية مفاجئة تظهر فور بدء تشغيل الحاسوب، حيث برزت تقارير تشير إلى وجود نافذة بيضاء غامضة تعيق تجربة الاستخدام وتختفي سريعاً. وعلى غير العادة، يبدو أن المتهم الأول في هذا الاضطراب ليس نظام التشغيل نفسه من مايكروسوفت، بل متصفح جوجل كروم الشهير الذي يبدو أنه يمر بخلل تقني يؤثر على استقرار واجهة المستخدم في بيئة ويندوز.
- ✅ ظهور نافذة بيضاء مفاجئة في الزاوية العلوية اليسرى عند بدء تشغيل النظام.
- ✅ التقارير تؤكد أن السبب هو عملية خلفية مرتبطة بمتصفح جوجل كروم.
- ✅ المشكلة لا تتعلق بتعريفات كروت الشاشة (GPU) بل بمكون برمجي للمتصفح.
- ✅ تتوفر طريقة يدوية فعالة لتعطيل هذا الخلل عبر "مجدول المهام".
وفقاً لما تم رصده عبر منصات التقنية مثل موقع Neowin، فقد بدأ مستخدمو مجتمع Reddit في تداول شكاوى حول نافذة بيضاء فارغة تظهر فجأة في الركن الأيسر العلوي من الشاشة بمجرد الدخول إلى سطح المكتب. هذه الظاهرة، رغم أنها تستغرق ثوانٍ قليلة، أثارت قلق المستخدمين بشأن احتمالية وجود برمجيات خبيثة أو عيوب في تحديثات ويندوز الأخيرة.
بعد تحليل دقيق من قبل الخبراء والمستخدمين المتضررين، اتضح أن المشكلة لا ترتبط بنوع معين من بطاقات الرسوميات، حيث ظهرت لدى مستخدمي Intel و AMD و NVIDIA على حد سواء، مما استبعد فرضية وجود خلل في التعريفات. وتبين لاحقاً أن المسؤول عن هذا السلوك هو مكون برمجي يعمل في الخلفية تابع لمتصفح كروم يُسمى RunPlatformExperienceHelperOnUnlock، وهو المسؤول عن تنسيق الاتصال بين المتصفح والإضافات الخارجية وعمليات التحديث التلقائية.
خطوات إصلاح خلل متصفح كروم في ويندوز 10 وويندوز 11
بما أن شركتي جوجل ومايكروسوفت لم تصدرا حتى الآن بياناً رسمياً أو تحديثاً فورياً، فقد توصل المستخدمون إلى حل عملي أثبت فعاليته في أغلب الحالات. يعتمد هذا الحل على تعطيل المهمة المسؤولة عن ظهور هذه النافذة من خلال إعدادات النظام الداخلية.
للقيام بذلك، يجب عليك فتح أداة "مجدول المهام" (Task Scheduler) في نظام ويندوز، والتوجه إلى مكتبة المهام للبحث عن مجلد يحمل اسم GoogleUserPEH. داخل هذا المجلد، ستجد مهمة تسمى RunPlatformExperienceHelperOnUnlock؛ قم بالنقر عليها بزر الفأرة الأيمن واختر "تعطيل" (Disable). هذه الخطوة ستمنع النظام من محاولة تشغيل هذا المكون عند تسجيل الدخول، وبالتالي تختفي الشاشة البيضاء المزعجة.
تجدر الإشارة إلى أن أنظمة ويندوز 11 واجهت في الآونة الأخيرة مشكلات مشابهة تتعلق بالوميض الأبيض في مستكشف الملفات (File Explorer) بعد تحديثات أمنية سابقة. ورغم أن مايكروسوفت حاولت معالجة تلك الأخطاء، إلا أن تداخل برمجيات الطرف الثالث مثل متصفحات الإنترنت لا يزال يشكل تحدياً لاستقرار الواجهة الرسومية للنظام.
ما هو سبب ظهور النافذة البيضاء عند تشغيل ويندوز؟
يعود السبب إلى عملية خلفية في متصفح جوجل كروم تسمى RunPlatformExperienceHelperOnUnlock، والتي تحاول العمل فور إلغاء قفل الجهاز أو تشغيله، مما يؤدي لظهور خلل رسومي مؤقت على شكل نافذة بيضاء.
هل تؤثر هذه المشكلة على أداء الحاسوب أو الألعاب؟
لا تؤثر هذه المشكلة على الأداء العام أو سرعة المعالجة، فهي مجرد خلل بصري يظهر لثوانٍ معدودة عند بدء التشغيل، ولا علاقة لها بقوة بطاقة الرسوميات أو سرعة الجهاز.
هل هناك خطر من تعطيل مهمة GoogleUserPEH؟
تعطيل هذه المهمة يعتبر آمناً بشكل عام، حيث أنها تتعلق بمكونات إضافية وتجربة المستخدم للمتصفح، ولن تؤدي إلى توقف جوجل كروم عن العمل أو التأثير على تصفح المواقع.
لماذا تظهر المشكلة في ويندوز 10 وويندوز 11 معاً؟
تظهر المشكلة في كلا النظامين لأنها نابعة من كود برمج في متصفح كروم نفسه، والذي يستخدم نفس الطريقة للتفاعل مع أنظمة تشغيل مايكروسوفت بمختلف إصداراتها الحديثة.
🔎 في الختام، يظل التفاعل بين أنظمة التشغيل الضخمة والمتصفحات واسعة الانتشار عرضة لمثل هذه الأخطاء التقنية غير المتوقعة. وبينما ننتظر حلاً جذرياً من جوجل عبر تحديث تلقائي للمتصفح، تبقى طريقة "مجدول المهام" هي الملاذ الأفضل للمستخدمين الذين ينشدون واجهة نظيفة ومستقرة عند كل عملية تشغيل لحواسبهم.
قم بالتعليق على الموضوع