يواجه مستخدمو أنظمة التشغيل الحديثة من مايكروسوفت، وتحديداً نظامي ويندوز 11 وويندوز 10، ظاهرة تقنية غريبة تظهر فور تشغيل الحاسوب. تتمثل هذه المشكلة في انبثاق نافذة بيضاء غامضة وفارغة تماماً في الركن العلوي الأيسر من الشاشة، ورغم أنها تختفي تلقائياً بعد ثوانٍ معدودة، إلا أنها أثارت قلق الكثيرين حول أمان واستقرار النظام.
- ✅ ظهور مفاجئ لنافذة بيضاء في الزاوية العلوية عند بدء التشغيل.
- ✅ الشكوك الأولية كانت تتجه نحو تعريفات بطاقة الشاشة AMD و Intel.
- ✅ اكتشاف علاقة مباشرة بين الخلل ومهمة خلفية تابعة لمتصفح جوجل كروم.
- ✅ إمكانية حل المشكلة عبر تعطيل مهمة معينة في "مجدول المهام".
تحليل الخلل الرسومي وتأثيره على تجربة المستخدم
على الرغم من أن هذه النافذة البيضاء لا تؤدي إلى انهيار النظام أو بطء الأداء العام، إلا أنها تعيق التفاعل مع واجهة المستخدم خلال اللحظات الأولى من تشغيل الجهاز. في البداية، اعتقد الخبراء أن السبب يعود إلى تعارض في برامج تشغيل الرسوميات، خاصة مع مستخدمي بطاقات AMD. ومع ذلك، تبين لاحقاً أن المشكلة تظهر حتى على الأجهزة التي تعمل بمعالجات Intel وإصدارات مختلفة من تحديثات ويندوز، مما نفى فرضية العتاد وتوجهت الأنظار نحو البرمجيات المشتركة.
لماذا يشير الجميع إلى متصفح جوجل كروم؟
بعد تحقيقات مكثفة من قبل مجتمعات التقنية مثل "ريديت"، توصل المستخدمون إلى أن السبب الحقيقي يكمن في عملية برمجية تابعة لمتصفح جوجل كروم. هذه العملية تُعرف باسم RunPlatformExperienceHelperOnUnlock، وهي موجودة داخل مجلد يسمى GoogleUserPEH في أداة "مجدول المهام" (Task Scheduler) الخاصة بالويندوز.
تعتبر هذه الخدمة جزءاً من البنية التحتية لكروم، ومهمتها الأساسية هي إدارة التفاعلات بين المتصفح والإضافات الخارجية ومهام التحديث. ويبدو أن هناك خطأ في طريقة تنفيذ هذه المهمة عند إلغاء قفل الشاشة أو بدء التشغيل، مما يؤدي إلى ظهور تلك النافذة الشبحية.
طريقة إصلاح مشكلة النافذة البيضاء يدوياً
بانتظار تحديث رسمي من جوجل أو مايكروسوفت، يمكن للمستخدمين المتضررين اتباع خطوات بسيطة لإيقاف هذا الإزعاج البصري:
- ✅ افتح قائمة "ابدأ" وابحث عن مجدول المهام (Task Scheduler).
- ✅ انتقل إلى مكتبة "مجدول المهام" وابحث عن مجلد باسم GoogleUserPEH.
- ✅ ابحث عن المهمة المسماة RunPlatformExperienceHelperOnUnlock.
- ✅ انقر بزر الفأرة الأيمن عليها واختر تعطيل (Disable).
أكد العديد من المستخدمين أن هذا الإجراء البسيط أدى إلى اختفاء النافذة البيضاء نهائياً دون التأثير على وظائف المتصفح الأساسية. إذا كنت تفضل عدم التدخل في ملفات النظام، يمكنك ببساطة تجاهل النافذة، فهي لا تشكل أي خطر أمني معروف حتى الآن.
هل تظهر النافذة البيضاء بسبب فيروس أو برمجية خبيثة؟
لا، بناءً على التقارير الحالية، النافذة ليست ناتجة عن برمجيات خبيثة، بل هي خلل برمجي في إحدى عمليات جوجل كروم التي تعمل في الخلفية عند بدء تشغيل نظام ويندوز.
لماذا تظهر النافذة في الزاوية العلوية اليسرى تحديداً؟
هذا يعود إلى الطريقة التي يتم بها استدعاء واجهة المستخدم للعملية البرمجية؛ حيث يبدو أن النظام يحاول عرض واجهة تفاعلية لكنه يفشل في تحميل المحتوى، فيبقى الهيكل فارغاً في الإحداثيات الافتراضية للشاشة.
هل يؤثر تعطيل مهمة GoogleUserPEH على أداء المتصفح؟
وفقاً لتجارب المستخدمين، لا يؤثر تعطيل هذه المهمة على تصفح الإنترنت أو استقرار جوجل كروم، فهي تتعلق بميزات تجربة المنصة التي يمكن الاستغناء عنها حالياً لحين إصلاح الخلل.
هل المشكلة محصورة فقط في ويندوز 11؟
لا، لقد تم الإبلاغ عن حالات مماثلة في نظام ويندوز 10 أيضاً، مما يؤكد أن الخلل مرتبط بالبرنامج (جوجل كروم) أكثر من ارتباطه بإصدار نظام التشغيل نفسه.
🔎 في الختام، يظل عالم التقنية مليئاً بالمفاجآت البرمجية التي قد تبدو محيرة في البداية، لكن بفضل التعاون بين المستخدمين في المجتمعات التقنية، يتم الوصول إلى حلول سريعة وفعالة. إن مشكلة النافذة البيضاء في أخطاء ويندوز هي تذكير بأهمية مراقبة المهام التي تعمل في الخلفية وكيف يمكن لتطبيق واحد أن يؤثر على تجربة النظام بالكامل. ننصح دائماً بالحفاظ على تحديث برامجكم وتوخي الحذر عند تعديل إعدادات النظام المتقدمة.
قم بالتعليق على الموضوع