يواجه نظام التشغيل ويندوز 11 خلال الأشهر الأخيرة تدقيقاً مكثفاً بسبب بعض المشكلات المتعلقة بالأداء، وهو ما دفع شركة مايكروسوفت نفسها للاعتراف مؤخراً بأنها تعمل بجد على تطوير تحسينات جديدة لتعزيز تجربة المستخدم وجعل النظام أكثر سلاسة.
توضح شركة مايكروسوفت أن خدمة "Windows Health" ليست أداة للتجسس أو إبطاء النظام، بل هي أداة تشخيصية قديمة تهدف لتحليل الأعطال وتحسين الأداء بناءً على تقارير المستخدمين، نافية بذلك الشائعات المنتشرة على منصات التواصل الاجتماعي.
- ✅ مايكروسوفت تنفي بشكل قاطع وجود خدمات مخفية تهدف لإبطاء أجهزة المستخدمين.
- ✅ أداة Windows Health and Optimized Experiences جزء من النظام منذ عام 2015.
- ✅ البيانات التشخيصية يتم تخزينها محلياً ولا تُرسل للشركة إلا بموافقة صريحة من المستخدم.
- ✅ الخدمة تعمل على كافة الأجهزة (المكتبية والمحمولة) كجزء من منظومة مراقبة الأداء.
ومع ذلك، تسعى الشركة جاهدة لتوضيح أن الكثير من الانتقادات المتداولة عبر الإنترنت تفتقر إلى الدقة العلمية. وقد ردت مايكروسوفت مؤخراً على شائعة انتشرت بسرعة كبيرة تزعم أن نظام الويندوز يحتوي على خدمة خلفية مصممة خصيصاً لجمع بيانات القياس عن بُعد واستهلاك موارد الجهاز دون داعٍ حقيقي.
بدأت هذه الجدلية بعد منشور على منصة X (تويتر سابقاً)، ادعى فيه أحد المستخدمين أن خدمة تُدعى "Windows Health and Optimized Experiences" تبدأ العمل تلقائياً مع إقلاع النظام، وتقوم بمراقبة المعالج ودرجة الحرارة وعمر البطارية، ثم ترسل هذه البيانات إلى خوادم الشركة كل 15 دقيقة.
بداية الجدل: شائعات حول تباطؤ النظام بسبب أدوات التجسس
زعمت الادعاءات أيضاً أن هذه الخدمة مخصصة فقط لأجهزة الكمبيوتر المحمول، وأن وجودها على الأجهزة المكتبية يشكل عبئاً إضافياً غير مبرر على موارد النظام. وقد أدى هذا الخبر إلى موجة من القلق بين المستخدمين الذين بدأوا يتداولون نصائح بتعطيل الخدمة يدوياً لتحسين سرعة أجهزتهم، مما استدعى رد فعل قوياً من الفريق التقني للشركة.
قام سكوت هانسيلمان، نائب الرئيس وعضو الفريق التقني في Microsoft GitHub، بتوضيح أن هذه الخدمة ليست إضافة برمجية حديثة كما يظن البعض، بل هي جزء أصيل من نظام التشغيل منذ عام 2015. وأكد أن وظيفتها الجوهرية هي إنشاء سجلات تشخيصية فور اكتشاف النظام لأي خلل في الأداء، مما يساعد في تحديد جذور المشكلات البرمجية.
رد مايكروسوفت الرسمي: أداة تشخيصية وليست عبئاً برمجياً
أوضح هانسيلمان أن كافة البيانات التي تجمعها هذه الخدمة يتم تخزينها "محلياً" على جهاز المستخدم. وفي حال قرر المستخدم إرسال تقرير عبر "مركز الملاحظات" (Feedback Hub)، حينها فقط يتم مشاركة هذه البيانات مع مايكروسوفت لمساعدة المهندسين على تحليل الأعطال وتقديم تحديثات مستقبلية أكثر استقراراً.
كما فند المسؤول التقني فكرة أن الخدمة حصرية لإدارة بطاريات الأجهزة المحمولة، مشيراً إلى أنها تعمل بالتكامل مع "عدادات الأداء" المدمجة في النظام، والتي تراقب استهلاك الذاكرة، القرص الصلب، والشبكة لضمان عمل النظام بكفاءة عالية على كافة أنواع الحواسيب.
هل تقوم خدمة Windows Health بإبطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بي؟
لا، الخدمة مصممة لتعمل في الخلفية باستهلاك ضئيل جداً للموارد، وهي مخصصة فقط لتسجيل البيانات عند حدوث أخطاء، ولا تؤدي إلى إبطاء العمليات اليومية للنظام.
لماذا تظهر هذه الخدمة في قائمة العمليات النشطة؟
تظهر لأنها جزء من نظام المراقبة الصحي للويندوز، وهي موجودة منذ إصدارات ويندوز 10 الأولى لمساعدة النظام على التعافي من الانهيارات المفاجئة.
هل يمكنني تعطيل هذه الخدمة دون التأثير على النظام؟
رغم إمكانية تعطيل بعض الخدمات، إلا أن مايكروسوفت لا تنصح بذلك لأنها قد تمنعك من تلقي حلول دقيقة للمشكلات التقنية التي قد تواجه جهازك مستقبلاً.
هل يتم إرسال بياناتي الشخصية إلى مايكروسوفت تلقائياً؟
لا، البيانات تظل مخزنة على القرص الصلب لجهازك، ولا يتم إرسالها إلا إذا قمت يدوياً بتقديم بلاغ عن مشكلة عبر تطبيق Feedback Hub.
🔎 في الختام، وعلى الرغم من اعتراف مايكروسوفت بوجود مساحة دائمة لتحسين أداء ويندوز 11، إلا أنها تصر على أن وجود خدمات تشخيصية في الخلفية لا يعني بالضرورة وجود برمجيات تهدف للتجسس أو تقليل سرعة الجهاز، بل هي أدوات ضرورية لضمان استقرار النظام على المدى الطويل.
قم بالتعليق على الموضوع