لطالما عانى مستخدمو تطبيق واتساب من ازدحام قائمة المحادثات برسائل البنوك، تنبيهات الشحن، وعروض المتاجر التي قد تطغى على الدردشات الشخصية مع العائلة والأصدقاء. واستجابةً لهذا التحدي، تعمل شركة "ميتا" حالياً على تطوير ميزة ذكية تهدف إلى إعادة ترتيب الواجهة الرئيسية عبر نقل رسائل الشركات الكبرى تلقائياً إلى مجلد مخصص، مما يضمن بقاء مساحتك الخاصة منظمة وبعيدة عن التشتت.
- ✅ إنشاء مجلد تلقائي يحمل اسم "العروض والتحديثات" لفرز رسائل الشركات.
- ✅ الحفاظ على خصوصية وسهولة الوصول للمحادثات الشخصية والمجموعات.
- ✅ الميزة اختيارية بالكامل، حيث يمكن للمستخدمين تفعيلها أو تعطيلها حسب الرغبة.
- ✅ استهداف الشركات الكبرى والموثقة لتقليل العشوائية في الواجهة الأساسية.
كيفية عمل مجلد "العروض والتحديثات" الجديد في واتساب
سيعتمد النظام الجديد على فرز ذكي وتلقائي؛ فعندما تصلك رسالة من جهة تجارية رسمية (مثل شركات الطيران أو المتاجر الكبرى)، ستظهر الرسالة في البداية ضمن القائمة الرئيسية لضمان عدم فوات أي إشعار عاجل مثل رموز الخصم أو تحديثات الشحن. ومع ذلك، وبعد مرور فترة زمنية محددة —سواء كانت ساعات أو أياماً— سيتم نقل هذه المحادثة تلقائياً إلى مجلد "العروض والتحديثات" لتنظيف الواجهة الرئيسية.
هذه الخطوة تهدف إلى موازنة الاحتياجات؛ حيث يحتاج المستخدم لمشاهدة الرسالة عند وصولها، لكنه لا يرغب في بقائها "مزاحمة" لمحادثاته الخاصة للأبد. ومن الجدير بالذكر أن تحديثات واتساب القادمة لن تفرض هذا التغيير قسراً، بل ستمنح المستخدمين حرية العودة للنمط التقليدي إذا فضلوا بقاء كل شيء في مكان واحد.
مستقبل التواصل بين الشركات والمستخدمين عبر ميتا
يركز الاختبار الحالي بشكل حصري على الرسائل الصادرة من المنصات الرسمية للأعمال (WhatsApp Business API)، وهي الشركات التي تتعامل مع حجم هائل من البيانات والعملاء. أما الشركات الصغيرة التي تستخدم تطبيق الأعمال الفردي، فستظل محادثاتها تظهر في القائمة الرئيسية حالياً، مع احتمالية شمولها في التحديثات المستقبلية بناءً على نتائج الاختبارات الأولية.
تأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية أوسع من "ميتا" لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، حيث كشفت الشركة أن أكثر من مليون مؤسسة تستخدم بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق لتقديم الدعم الفني وإتمام عمليات البيع. لذا، فإن تنظيم هذه التفاعلات أصبح ضرورة ملحة لضمان تجربة مستخدم سلسة وغير مزعجة.
ما هو مصير الرسائل المهمة مثل أكواد التحقق عند تفعيل المجلد الجديد؟
ستبقى الرسائل الواردة من الشركات في قائمة المحادثات الرئيسية لفترة زمنية كافية تضمن رؤيتك لها، ولن يتم نقلها إلى المجلد الثانوي إلا بعد انقضاء الوقت اللازم لضمان عدم ضياع أي معلومة فورية أو عاجلة.
هل يمكنني اختيار شركات معينة لاستثنائها من النقل التلقائي؟
وفقاً للمعلومات الحالية من مرحلة الاختبار، لا توفر الميزة خياراً يدوياً لتحديد مدة البقاء أو استثناء شركات محددة، لكن يمكن للمستخدم تعطيل الميزة بالكامل إذا أراد التحكم التقليدي الكامل في رسائله.
لماذا لا تظهر هذه الميزة في تطبيقي حتى الآن؟
الميزة لا تزال في مرحلة الاختبار المحدود مع مجموعة مختارة من الشركاء والشركات. ومن المتوقع أن يتم طرحها تدريجياً لجميع المستخدمين حول العالم بعد التأكد من كفاءة خوارزميات الفرز التلقائي.
هل سيشمل المجلد الجديد الرسائل المزعجة (Spam) أيضاً؟
المجلد مخصص للشركات الرسمية والموثقة التي تتواصل معها. أما بالنسبة للرسائل المزعجة من أرقام غير معروفة، فإن واتساب يمتلك بالفعل أدوات أخرى للحظر والإبلاغ والحد من وصول هذه الرسائل إلى صندوق الوارد الخاص بك.
🔎 في الختام، يمثل توجه واتساب نحو تنظيم محادثات الأعمال خطوة ذكية لتحويل التطبيق من مجرد وسيلة دردشة بسيطة إلى منصة متكاملة تجمع بين التواصل الشخصي والخدمات التجارية دون تداخل مزعج. ومع استمرار الاختبارات، يبدو أن المستخدم سيكون هو الرابح الأكبر عبر الحصول على واجهة نظيفة تركز على ما يهمه حقاً، مع الاحتفاظ بكافة المزايا التجارية في متناول اليد بضغطة زر واحدة.
قم بالتعليق على الموضوع