في خطوة تمهد الطريق لمستقبل أكثر ذكاءً في إدارة المهام اليومية، أعلنت شركة جوجل عن توسيع قدرات مساعدها المتقدم Gemini عبر إطلاق ميزة استثنائية تحمل اسم "تحدث نيابةً عني" (Call for me). هذه الميزة لا تكتفي بمجرد مساعدتك في العثور على الأرقام، بل تذهب إلى أبعد من ذلك لتتولى إجراء المكالمة الهاتفية والتفاعل الصوتي الكامل مع الطرف الآخر، مما يوفر على المستخدمين عناء الانتظار أو إجراء المحادثات الروتينية الطويلة.
- ✅ إجراء مكالمات هاتفية كاملة والتحدث مع الموظفين أو الأنظمة الآلية بشكل مستقل.
- ✅ القدرة على حجز المواعيد وطلب عروض الأسعار وتجاوز القوائم الصوتية المعقدة.
- ✅ توفير خاصية "الانتظار نيابة عنك" حتى يقوم موظف خدمة العملاء بالرد.
- ✅ تقديم نصوص مكتوبة (Transcripts) وتسجيلات صوتية للمكالمة للرجوع إليها لاحقاً.
- ✅ حماية الخصوصية عبر تخزين التسجيلات الصوتية داخل الجهاز فقط وعدم استخدامها للتدريب.
Gemini يتولى زمام الأمور: كيف تعمل ميزة Call for me؟
تطرح جوجل هذه الميزة تدريجياً في طور الاختبار التجريبي، وهي تختلف جذرياً عن ميزة "Agentic Calling" التي ظهرت سابقاً في عام 2025؛ حيث كانت الأخيرة مخصصة لمهام محدودة عبر محرك البحث. الميزة الجديدة تمنح Gemini القدرة على تنفيذ مهام هاتفية متعددة وشاملة، مثل التحقق من توفر السلع في المتاجر، وحجز الطاولات في المطاعم، والتعامل بذكاء مع الرد الآلي في الشركات الكبرى.
قبل أن يبدأ Gemini في الاتصال، يقوم التطبيق بعرض رقم الهاتف الذي سيتم التواصل معه، ويوضح للمستخدم المعلومات التي سيقوم المساعد بتقديمها أو طلبها أثناء الحوار. وبمجرد الحصول على موافقة المستخدم، يبدأ الذكاء الاصطناعي المحادثة بتعريف نفسه للطرف الآخر كمساعد رقمي يعمل نيابة عن صاحب الهاتف، مع التنويه بأن المكالمة قيد التسجيل لضمان الشفافية.
الشفافية والتحكم الكامل للمستخدم
أثناء إجراء المكالمة، لا يظل المستخدم بمعزل عما يحدث؛ بل يمكنه متابعة الحوار عبر نص مباشر يظهر على الشاشة أو الاستماع إلى الصوت في الوقت الفعلي. كما تمنح جوجل المستخدم خيار التدخل في أي لحظة لتولي المكالمة بنفسه إذا دعت الحاجة. وعند الانتهاء، يقوم Gemini بصياغة ملخص ذكي للمحادثة يوضح النتائج التي تم التوصل إليها، مع إمكانية الوصول إلى التسجيل الكامل عبر تطبيق الهاتف.
وفيما يتعلق بالخصوصية، أكدت الشركة أن النصوص الكتابية تُخزن في خوادمها الآمنة، بينما تبقى التسجيلات الصوتية محصورة داخل الجهاز فقط. وشددت جوجل على أن هذه البيانات لا تُستخدم إطلاقاً في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، مما يعزز ثقة المستخدمين في حماية خصوصيتهم.
قيود الاستخدام وشروط التوافر
رغم القدرات الهائلة لهذه الميزة، إلا أن هناك حدوداً واضحة وضعتها جوجل؛ إذ لا يمكن لـ Gemini إجراء مكالمات الطوارئ أو المكالمات التسويقية المزعجة. كما يُحظر عليه تنفيذ أي عمليات دفع مالي أو مشاركة بيانات حساسة للغاية مثل أرقام بطاقات الائتمان، كلمات المرور، أو المعلومات الطبية الخاصة.
حالياً، تتوفر ميزة "Call for me" بصفة تجريبية حصرياً لمستخدمي هواتف بكسل 11 في الولايات المتحدة، مع اشتراط وجود شريحة اتصال أمريكية واشتراك في خدمات Google AI. كما تتطلب الميزة ضبط لغة الجهاز على الإنجليزية وأن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر. وأشارت الشركة إلى وجود حد يومي لعدد المكالمات التي يمكن إجراؤها، دون الإفصاح عن موعد محدد لإطلاقها في الأسواق العالمية أو دعم لغات أخرى.
ما هي المهام التي يمكن لميزة Call for me القيام بها؟
يمكن للمساعد الذكي حجز المواعيد، الاستفسار عن توفر المنتجات في المحلات، طلب عروض الأسعار، والانتظار على الخط نيابة عنك حتى يرد موظف خدمة العملاء.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي إجراء مكالمات الطوارئ؟
لا، تفرض جوجل قيوداً صارمة تمنع Gemini من إجراء مكالمات الطوارئ أو المكالمات التسويقية، كما لا يمكنه التعامل مع البيانات المالية الحساسة.
أين يتم تخزين تسجيلات المكالمات التي يجريها Gemini؟
تُخزن التسجيلات الصوتية محلياً على جهاز المستخدم فقط، بينما تُحفظ النصوص المكتوبة للمكالمة في خوادم جوجل، ولا يتم استخدام أي منهما لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
هل تتوفر هذه الميزة لجميع الهواتف واللغات حالياً؟
الميزة متاحة حالياً فقط لمستخدمي هواتف بكسل 11 في الولايات المتحدة وباللغة الإنجليزية كنسخة تجريبية، ولم تعلن جوجل بعد عن موعد دعمها للغات أخرى مثل العربية.
🔎 في الختام، تمثل ميزة "Call for me" قفزة نوعية في كيفية تفاعلنا مع هواتفنا الذكية، حيث لم يعد المساعد الرقمي مجرد أداة لتنفيذ الأوامر البسيطة، بل أصبح وكيلاً ذكياً ينوب عنك في المهام الأكثر استهلاكاً للوقت. ومع استمرار تطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، يبدو أننا نقترب من اليوم الذي ستصبح فيه المكالمات الروتينية شيئاً من الماضي، تاركين للآلة مهمة التواصل بينما نتفرغ نحن لما هو أهم.
قم بالتعليق على الموضوع