تواجه شركة مايكروسوفت موجة من الانتقادات الحادة بعد ظهور خلل جسيم في أحدث تحديث اختياري لنظام ويندوز 11، حيث تسبب هذا التحديث في تعطل واسع النطاق للألعاب والتطبيقات الحيوية، بل ووصل الأمر في حالات متقدمة إلى فشل كامل في إقلاع الحواسيب، مما وضع المستخدمين، وخاصة هواة الألعاب، في مأزق تقني غير متوقع.
- ✅ تعطل مفاجئ للألعاب الشهيرة مثل Fallout: New Vegas وWardogs بسبب مشاكل في معالجة الصوت.
- ✅ تقارير عن تجميد النظام عند شعار الشركة المصنعة وفشل الإقلاع بعد محاولة التراجع عن التحديث.
- ✅ الخلل مرتبط بميزة فك ترميز الصوت Dolby Digital (AC-3) المدمجة في النظام.
- ✅ توصيات عاجلة للاعبين بتجنب تثبيت التحديث الاختياري Windows 11 26H2 حتى إشعار آخر.
تفاصيل الخلل التقني في تحديث Windows 11 26H2
أقرت شركة مايكروسوفت رسميًا بوجود هذا الخلل في إصدار Windows 11 26H2، موضحة أن التأثير لا يشمل كافة الأجهزة، بل يظهر بشكل انتقائي لدى بعض المستخدمين. وتتمثل المشكلة الأساسية في انهيار مفاجئ للتطبيقات والألعاب بمجرد تشغيلها أو أثناء الاستخدام، وهو ما أثار استياءً واسعًا في منتديات الدعم الفني.
وقد رصد اللاعبون زيادة ملحوظة في الشكاوى، وتحديدًا عشاق لعبة Fallout: New Vegas، بالإضافة إلى تقارير مشابهة من لاعبي Wardogs وألعاب أخرى تعتمد على تقنيات برمجية محددة. ويبدو أن النظام لم يعد قادرًا على التعامل باستقرار مع بعض بيئات التشغيل البرمجية بعد هذا التحديث.
جذور المشكلة: فك ترميز الصوت AC-3
تشير التحقيقات التقنية الأولية إلى أن السبب الجذري لهذا الانهيار يكمن في ميزة فك ترميز الصوت AC-3، المعروفة باسم (Dolby Digital)، والمدمجة بشكل أساسي في نظام ويندوز 11. يلاحظ المستخدمون أن الألعاب تتوقف عن العمل فورًا عند القيام بأي إجراء يتعلق بالصوت، مثل رفع مستوى الصوت، أو تغيير الإعدادات الصوتية، أو حتى استخدام ميزات صوتية متقدمة داخل اللعبة.
الأمر الأكثر خطورة هو ما يواجهه المستخدمون عند محاولة استعادة استقرار أجهزتهم؛ حيث أفاد الكثيرون بأن محاولة إزالة التحديث والعودة للإصدار السابق أدت إلى كارثة تقنية أكبر، تمثلت في توقف الحاسوب تمامًا عند شاشة الإقلاع (Boot Screen) التي تظهر شعار الشركة المصنعة، مما يجعل الجهاز غير قابل للاستخدام.
حلول قاسية وموقف مايكروسوفت الرسمي
في ظل هذه الفوضى التقنية، اضطر بعض المستخدمين إلى اتخاذ خطوات جذرية، مثل إجراء "تثبيت نظيف" (Clean Install) لنظام ويندوز من الصفر لاستعادة وظائف حواسيبهم، وهو إجراء يتسبب في فقدان الوقت والبيانات إذا لم يتم نسخها احتياطيًا. ورغم أن مايكروسوفت تتيح خيار التراجع عن التحديث، إلا أنها حذرت ضمنيًا من أن هذه العملية قد لا تمر بسلام في بعض الحالات.
من جهتها، وعدت الشركة بطرح إصلاح شامل لهذه الأخطاء في التحديثات القادمة، لكنها لم تلتزم بجدول زمني محدد، مكتفية بالقول إنها ستوافي المستخدمين بالمستجدات فور توفرها. وحتى ذلك الحين، يظل المستخدم الذي لم يثبت التحديث بعد في وضع آمن نسبيًا.
ما هو السبب الرئيسي وراء تعطل الألعاب في التحديث الأخير؟
السبب الرئيسي يعود إلى خلل في ميزة فك ترميز الصوت Dolby Digital (AC-3) المدمجة في النظام، حيث يؤدي أي تغيير في إعدادات الصوت أو رفع مستواه إلى انهيار التطبيقات التي تعتمد على هذه التقنية.
هل تنصح مايكروسوفت بإزالة التحديث المتضرر حاليًا؟
رغم أن إزالة التحديث خيار متاح، إلا أن هناك تقارير تفيد بأن عملية الإزالة قد تؤدي إلى توقف الحاسوب عند شاشة الإقلاع، لذا يفضل الحذر الشديد أو انتظار الإصلاح الرسمي إذا كان الجهاز يعمل بشكل مقبول.
كيف يمكنني حماية جهازي من هذه المشكلة إذا لم أقم بالتحديث بعد؟
أفضل وسيلة للحماية هي تأجيل تثبيت التحديثات الاختيارية (Optional Updates) في الوقت الحالي، والاعتماد فقط على التحديثات الأمنية الضرورية حتى تستقر الأوضاع ويصدر الإصلاح الرسمي.
ما هي الألعاب الأكثر تضررًا من هذا التحديث؟
أبرز الألعاب المتأثرة هي Fallout: New Vegas وWardogs، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من الألعاب والتطبيقات التي تستخدم ميزات الصوت المتقدمة المرتبطة بترميز AC-3.
🔎 في الختام، يظهر هذا الخلل الجديد مدى الحساسية التي تتمتع بها تحديثات الأنظمة الحديثة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتوافق مع تقنيات الصوت والألعاب. يبقى الحل الأمثل حاليًا لمستخدمي ويندوز 11 هو التريث وعدم التسرع في تثبيت الإصدارات الاختيارية، ومراقبة تقارير الأداء قبل الإقدام على أي خطوة قد تؤدي إلى شلل تقني في أجهزتهم، ريثما تطلق مايكروسوفت حزمة الإصلاح المنتظرة.
قم بالتعليق على الموضوع