يواجه مالكو الإصدار الأصلي من جرس الباب الذكي "جوجل نست" مشكلة تقنية مفاجئة أدت إلى توقف ميزة البث الحي وعرض الفيديو المباشر عبر تطبيق جوجل هوم، وسط مطالبات واسعة بتدخل الشركة لإصلاح الخلل البرمجي الذي أثر على آلاف المستخدمين عالمياً.
- ✅ تعطل مفاجئ في ميزة العرض المباشر لفيديو جرس الباب الأصلي من جوجل داخل تطبيق جوجل هوم.
- ✅ المشكلة تؤثر بشكل أساسي على الجيل الأول المعروف باسم "Nest Hello" أو "Nest Doorbell (wired, 1st gen)".
- ✅ استمرار عمل الإشعارات وتنبيهات الأجهزة الأخرى مثل شاشات Nest Hub بشكل طبيعي رغم تعطل البث الحي.
- ✅ غياب أي تعليق رسمي أو تحديث لإصلاح المشكلة حتى الآن من قبل شركة جوجل.
تسببت مشكلة تقنية في الإصدار الأصلي لجرس الباب الذكي من شركة جوجل Google Nest Doorbell في تعطل ميزة العرض المباشر لخلفية الفيديو لدى العديد من المالكين، ولم يتم تقديم أي تفاصيل مؤكدة حول موعد إصلاح هذا الخلل حتى هذه اللحظة.
أبلغ المستخدمون بشكل واسع خلال الأيام القليلة الماضية عن تعطل بث الفيديو المباشر لأجراس الباب من نست عبر تطبيق جوجل هوم. وتؤثر هذه المشكلة تحديداً على الجيل الأول من أجهزة نست، والذي يُعرف غالباً باسم "Nest Hello"، بينما تشير إليه الشركة رسمياً باسم "Nest Doorbell (wired, 1st gen)".
وقد ظهرت هذه المشكلة في العديد من منتديات الدعم التقني ومناقشات منصة ريديت خلال الأسابيع الأخيرة، لكنها بدت وكأنها انتشرت بشكل أكبر بكثير خلال الأيام الأخيرة استناداً إلى عشرات التذاكر ومنشورات الدعم الفني التي نشرها المتضررون.
وأشار بعض المستخدمين أيضاً إلى أن بعض كاميرات نست من الجيل الأول لا تعمل بشكل صحيح أيضاً، على الرغم من عدم توفر تقارير مكثفة بنفس القدر حول الكاميرات مقارنة بأجراس الباب.
ومن الجدير بالذكر أن شركة جوجل قامت بالفعل بإطلاق تحديث للأجهزة القديمة التابعة لسلسلة نست في نهاية شهر أكتوبر الماضي.
ومن المثير للاهتمام أن المستخدمين المتضررين أكدوا أن إشعارات جرس الباب على شاشات Nest Hub لا تزال تعمل بشكل سليم. وقد استنتج البعض أن تحول جوجل إلى تقنية WebRTC قد يكون هو السبب الكامنة وراء هذه المشكلة، ولكن يصعب الجزم بذلك نظراً لأن محاولات الإصلاح والحلول المؤقتة المستندة إلى هذه النظريات لا تعمل بشكل موثوق.
وبصرف النظر عن رسائل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التقليدية، لم تصدر جوجل حتى الآن أي تصريح بشأن إطلاق تحديث إصلاحي، أو حتى لتأكيد وجود مشكلة فعلية. ولكن بالنظر إلى حجم التقارير الهائل، فمن الواضح جداً وجود خلل تقني من جانب خوادم وتحديثات الشركة.
أخبار أخرى حول أجهزة جوجل الذكية
- جوجل تعتزم إصلاح أجهزة نست التي اخفقت في التكيف مع التوقيت الصيفي وتسببت في تعطل المنبهات وغيرها
- تحديثات جديدة لمكبرات الصوت جوجل هوم ونست تشمل تحسينات البلوتوث وجودة الصوت
- إطلاق تحديث جوجل هوم الجديد مع تحسينات وفرص لتوفير الطاقة وإصلاحات لكاميرات نست ومبردات ماتر
ما هي الأجهزة المتأثرة بمشكلة تعطل العرض المباشر الحالية؟
تؤثر المشكلة بشكل رئيسي ومحدد على الإصدار الأول من جرس الباب الذكي المعروف باسم Nest Hello أو الجيل الأول السلكي لجرس باب نست، بالإضافة إلى تقارير محدودة تخص بعض الكاميرات القديمة.
هل توقفت إشعارات جرس الباب بالكامل؟
لا، فالإشعارات وتنبيهات الزريعات وعمل أجهزة الاستقبال مثل شاشات Nest Hub لا تزال تعمل بشكل طبيعي، والمشكلة محصورة في تعطل بث الفيديو الحي والمباشر.
هل أصدرت شركة جوجل تحديثاً لحل هذه المشكلة التقنية؟
حتى الآن لم تقدم شركة جوجل أي إقرار رسمي بوجود مشكلة أو تحديث برمجي مباشر لحلها، واكتفى الدعم الفني بتقديم خطوات تقليدية لاستكشاف الأخطاء.
ما هي الخطوة التالية للمستخدمين المتضررين من هذا الخلل؟
يُنصح المعتمدون على هذه الأجهزة بمتابعة منتديات الدعم الرسمية لجوجل وانتظار التحديث البرمجي القادم الذي يُتوقع أن يعالج مشكلة بروتوكولات البث الحديثة.
🔎 نأمل أن تقوم شركة جوجل بمعالجة هذا الخلل التقني في أسرع وقت ممكن لإعادة ميزة البث الحي لجميع مستخدمي الإصدارات القديمة من أجراس الباب، ولا تنسوا مشاركتنا تجاربكم وآراءكم في التعليقات أدناه إذا كنتم تواجهون نفس المشكلة حالياً.
قم بالتعليق على الموضوع