تتعرض شركة مايكروسوفت لتدقيق مكثف منذ بداية شهر ديسمبر لسببين رئيسيين ومقلقين؛ الأول يتعلق باستمرار اعتماد عدد كبير من المستخدمين على نظام التشغيل ويندوز 10 رغم انتهاء الدعم الرسمي له، والثاني هو ظهور خلل تقني في أحدث تحديثات ويندوز 11 يتسبب في ظهور عيبين مزعجين على الشاشة للمستخدمين.
في حين أن الانتقال إلى أحدث إصدار من ويندوز قد يحل المشكلة الأولى المتعلقة بالدعم، إلا أن شركة مايكروسوفت لا تزال عاجزة عن إيجاد حلول فورية للأخطاء التي طرأت على كل من مستكشف الملفات وشاشة قفل الدخول. وبالنسبة للأخير تحديداً، أكدت مايكروسوفت عبر صفحتها الرسمية للدعم الفني ظهور وميض أبيض متقطع على الشاشة عند فتح مستكشف الملفات أثناء تفعيل الوضع المظلم، بالإضافة إلى اختفاء رمز إدخال كلمة المرور من خيارات تسجيل الدخول على شاشة القفل.
- ✅ **الوميض الأبيض في مستكشف الملفات:** يظهر وميض أبيض عابر عند تصفح الملفات في الوضع المظلم، مما يعيق تجربة المستخدم ولو لثوانٍ معدودة.
- ✅ **اختفاء رمز المرور المرئي:** يصبح رمز إدخال كلمة المرور غير مرئي في شاشة القفل عند تفعيل طرق مصادقة متعددة.
- ✅ **العمل على الحلول:** أقرّت مايكروسوفت بوجود هذه المشكلات وتعهدت بتقديم إصلاحات شاملة في التحديثات القادمة.
- ✅ **تاريخ ظهور المشاكل:** تم تحديد بعض هذه الخلل لأول مرة في تحديثات المعاينة غير الأمنية التي صدرت في أغسطس الماضي.
بالتعمق في تفاصيل الخلل الأول، أوضحت مايكروسوفت أن مستكشف الملفات يومض بشاشة بيضاء عند محاولة فتحه في الوضع المظلم، وتظهر هذه الشاشة لبرهة وجيزة قبل أن يتم تحميل المجلدات والملفات المطلوبة. قد تتكرر هذه الظاهرة عند تنفيذ عمليات أخرى داخل المستكشف، مثل الانتقال بين علامات التبويب الرئيسية أو علامة تبويب "المعرض"، أو عند إنشاء علامة تبويب جديدة، أو تبديل لوحة التفاصيل، أو حتى أثناء عملية نسخ الملفات عند اختيار خيار "مزيد من التفاصيل".
على الرغم من أن هذا الوميض الأبيض لا يدوم سوى بضع ثوانٍ، إلا أنه يمثل إزعاجاً كبيراً ويؤثر سلباً على سلاسة تجربة المستخدمين الذين يفضلون الوضع المظلم. وقد أكدت الشركة أنها تضع إصلاح هذه المشكلة ضمن أولوياتها وستصدر حلاً لها في أقرب وقت ممكن. يمكن للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل في أداء النظام الاطلاع على مزيد من المعلومات حول تحديثات الأداء والموثوقية عبر البحث عن KB5070311.
أما بالنسبة للمشكلة الثانية المتعلقة بشاشة القفل، فعندما يتم ضبط طرق مصادقة متعددة لتسجيل الدخول إلى الجهاز، فإن رمز إدخال كلمة المرور (القناع النصي) لا يظهر بشكل افتراضي. تشير مايكروسوفت إلى ملاحظة مهمة، وهي أنه على الرغم من عدم رؤية الرمز، يظل خيار كلمة المرور قابلاً للتفعيل؛ فعند تحريك مؤشر الفأرة فوق المنطقة المخصصة لظهوره، يظل خيار كلمة المرور نشطاً. بالتالي، عند النقر في تلك المنطقة، يتم تفعيل مربع النص لإدخال بيانات الاعتماد والدخول إلى النظام بنجاح.
من المثير للانتباه أن هذا الخلل تم تحديده لأول مرة في تحديث المعاينة غير الأمني رقم KB5064081 الذي صدر في شهر أغسطس/آب من هذا العام، ومع ذلك، لا تزال شركة مايكروسوفت تعمل بجد لإيجاد حل دائم لهذه الثغرة التقنية التي تؤثر على تجربة تسجيل الدخول السلسة. لمزيد من التفاصيل حول استقرار النظام، يمكنكم متابعة آخر مستجدات الدعم الفني لـ ويندوز 11.
ما هو الإجراء الفوري الذي يمكن اتخاذه لتجنب مشاكل تحديث ويندوز 11؟
الإجراء الفوري الموصى به هو عدم التسرع في تثبيت التحديثات التي تحمل علامة "معاينة" أو "اختيارية" إذا كانت وظائفك اليومية تعتمد بشكل كبير على الاستقرار الكامل لمستكشف الملفات أو إذا كنت تستخدم الوضع المظلم بكثرة. إذا كنت قد قمت بالتحديث بالفعل، فإنه لا يوجد حل جذري حالياً سوى استخدام الوضع الفاتح مؤقتاً في مستكشف الملفات، أو الاعتماد على طرق المصادقة الأخرى لتجنب مشكلة شاشة القفل حتى تصدر مايكروسوفت التصحيح الرسمي.
هل تؤثر هذه الأخطاء على أداء النظام العام؟
بشكل عام، لا تؤثر هذه الأخطاء على الأداء العام للنظام أو سرعة تشغيل التطبيقات الأساسية، بل هي مشاكل متعلقة بواجهة المستخدم (UI/UX). الوميض الأبيض قصير جداً، ومشكلة اختفاء رمز المرور لا تمنع الدخول، لكنها مزعجة وتتعارض مع التوقعات البصرية للمستخدمين.
هل هناك أي تحسينات إيجابية في هذا التحديث؟
نعم، التحديث الذي يحمل رقم KB5070311 تضمن تحسينات إيجابية تتعلق بالأداء والموثوقية والوظائف العامة للنظام، وهذا هو السبب وراء إصداره، ولكن للأسف، جاء مصحوباً بهذه العيوب البصرية التي طغت على بعض المزايا المضافة.
متى يمكن توقع صدور الإصلاح النهائي لهذه المشاكل؟
عادةً ما تعمل مايكروسوفت على دمج الإصلاحات النهائية في التحديثات الأمنية الشهرية الرئيسية. لذلك، من المرجح أن يتم حل هذه المشكلات بشكل كامل في دورة التحديثات الأمنية للشهر التالي، ما لم يتم إصدار "تحديث إصلاح عاجل" (Out-of-Band Update) إذا زادت حدة الشكاوى.
🔎 في الختام، يعد نظام ويندوز 11 منصة متطورة باستمرار، لكن هذه الحوادث الأخيرة تذكرنا بأهمية الاختبار الشامل قبل طرح التحديثات للملايين حول العالم. يجب على المستخدمين توخي الحذر عند تثبيت التحديثات التي لا تأتي عبر القناة الرسمية المباشرة، والتحقق دائماً من سجل المشاكل المعروفة لضمان تجربة حوسبة سلسة وخالية من المنغصات التقنية غير المبررة.
قم بالتعليق على الموضوع